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恒昌涂料（惠阳）有限公司
______年___月份绩效计划表
文件编号
版 本
岗位名称
硬件工程师
所属部门
资讯科技部
生效日期
0000年00月00日 起
考核项目
考核目标
配
分
数据来源
考核
周期
项目名称
计算方式［（＋－×÷＝≥≤∑）］
项目界定
最高目标
考核目标
最低目标
1
电脑软件维护的及时性
每发现一次不及时扣5分，如果没有出现上述情况，该项得36分
服务：操作系统及应用软件的恢复
及时：接到申请后1个工作日内恢复
30
ITM支援申请记录
2
电脑硬件维修的及时性
每发现一次不及时扣5分，如果没有出现上述情况，该项得36分
服务：电脑配件需更换且需向外购置
及时：配件领取后一个工作日内修复
30
ITM支援申请记录
3
ITM系统信息维护的及时性
每发现一次不及时扣2分，如果没有出现上述情况，该项得12分
ITM系统信息维护包括：IT支援申请处理信息填写，电脑类固定资产维护信息填写，电脑类资产季度保养信息填写；
及时：支援申请处理完成后二个工作日内
信息填写完整和准确
10
ITM支援申请记录
4
弱电系统维护的及时性
每发现一次不及时扣5分，如果没有出现上述情况，该项得24分
服务：弱电系统故障设备的修复
及时：配件领取后一个工作日内修复
20
ITM支援申请记录
5
电脑季度保养
没有按时完成扣10分，如果没有出现上述情况，该项得12分
每季度巡查一次全厂电脑一次
不及时：没有按上级指定日期完成
10
<<电脑类固定资产季度保养记录表>>
季
6
电脑配件采购计划的有效性和及时性
没有及时或有效地做好采购计划，发现一次扣5分
没有及时或有效：明显影响用户电脑的维修时间而被投诉。
0
ITM支援申请记录
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