公司新项目工程部运行管理基础手册.doc

三亚万达娱乐文化管理 工程物业部 运行管理手册 企业质量方针 2．工程部物业质量目标 3．工程物业部组织机构图 4．工程物业部部门职能 5．工程物业部作业指导书 序号 文件编号 文件名称 1 作业指导书01 部门经理岗位职责 2 作业指导书02 工程主管岗位职责 3 作业指导书03 保安主管岗位职责 4 作业指导书04 文员岗位职责 5 作业指导书05 电工岗位职责 6 作业指导书06 暖通技工岗位职责 7 作业指导书07 综合维修技工岗位职责 8 作业指导书08 保安员岗位职责 9 作业指导书09 空调维修保养规范 10 作业指导书10 消防设备设施维修保养工作要求 11 作业指导书11 供配电设备维修保养要求 12 作业指导书12 给排水系统巡检、维修规范 13 作业指导书13 弱电设施设备运行巡视维修规范 14 作业指导书14 扶梯维修保养作业规程 15 作业指导书15 消防巡查管理制度 16 作业指导书16 企业钥匙管理制度 17 作业指导书17 安保员巡查制度 18 作业指导书18 监控职责 19 作业指导书19 消防安全管理人职责 20 作业指导书20 消防监控室交接班制度 21 作业指导书21 消防控制室值班制度 22 作业指导书22 工程物业部安全管理制度 23 作业指导书23 消防应急程序 24 作业指导书24 设备机房消防安全管理制度 25 作业指导书25 能源计量管理制度 1企业质量方针 1.1质量方针 质量是立身之本 质量是支撑万达事业大厦磐石。 我们质量内涵包含工程质量、管理质量及其它工作质量。 树立让一切工作成为精品质量意识。 经过严格和规范过程管理和关键步骤控制，确保产品和服务品质。 我们对用户果断推行质量承诺。 高质量是我们选择合作者首要标准。 2工程部质量目标 2.1质量目标 企业根据旅游涉外企业评定标准要求内容，确定和本企业相适应设施设备、消防安全、重大责任事故为工程物业部四个方面质量目标。 1）设施设备完好率≥95% 2）消防安全=100% 3）重大责任事故为0 质量方针和质量目标是实施、保持和连续改善企业质量管理体系指导标准，也是质量管理体系有效性评价依据。企业各级领导、各部门和全体职员应认真学习、了解质量方针和质量目标，并在实际质量活动中落实实施。 企业质量目标在企业各相关职能和层次上进行了展开，并定时进行评审和考评，形成了自上而下展开和自下而上确保系统。 3．工程部组织架构图 部门经理 部门经理 文员工程主管保安主管 文员 工程主管 保安主管 消防安全综合维修技工日常保洁园林绿化安 消 防 安 全 综合维修技工 日常保洁 园林绿化 安 全 保卫 暖通技工 强电技工 弱电技工 4．工程物业部部门职能 4.1. 负责企业所属房屋建筑、公共设备、机电设备保养、维修、运行技术管理工作，负责企业工程维修工作发展计划。 4.2 . 制订和完善本部门各项管理制度及应急方法，对重大事故组织调查、分析及处理。 4.3 . 负责制订下达年度维修保养计划，全过程监督、检验落实情况，并做好存档。 4.4 . 负责企业水、电、空调费用管理及（安全、节省、计划）节能工作方案制订，并组织落实。负责企业水电能花费用分摊，工程维修材料申购数量合理性审定。 4.5. 负责企业新项目开发前期参与，后期验收交接工作，组织新设备调试运行。 4.6. 负责企业装修、改造工程、大型设备采购等招标工作方案制订及技术性能把关。 4.7. 负责各工程开发项目结尾工程质量验收把关及提供发生费用依据。 4.8. 负责企业工程更新、改造、完善方案制订和监督实施。负责工程开发项目遗留问题跟踪和处理。 4.9 负责企业公共绿地、花木、建筑小品等养护和管理。 4.10 负责企业公共环境卫生，包含公共场所、房屋共用部分清洁卫生、垃圾搜集清运。 4.11 负责企业消防安全保卫工作，确保客人生命、财产安全，维护企业良好经营和秩序。 4.12 负责本部门文件、资料档案管理。 三亚万达娱乐文化管理 作业指导书WD-GC-01 第1 版 第0次修改 工程物业部经理岗位职责 编写： 审核： 市场部 管理职责和权限 页码：1-1 1.层级关系 1.1直接上级：分管副总经理； 1.2直接下级：部门内各级组员。 2.岗位职责 在分管副总经理领导下，全方面负责工程物业部工作。制订工作计划及预算计划。提升服务品牌。和相关部门沟通协调，确保各项指标完成。遵守党规国纪，遵守当地政府法规法纪。 3.工作内容 3.1负责组建物业部，建立健全组织架构及人员配置，制订管理方针、目标和计划、组织、指挥、控制和协调沟通； 3.2起草制订岗位职责、层级管理制度、会议管理制度；工作实施、督导、检验、日志制度及程序； 3.3掌控人员招聘、录用、考评、奖惩