公司自动化建设与管理统一标准.doc

办公自动化建设和管理标准 第一节tc 第一节 办公自动化概述 一、办公自动化含义tc 一、办公自动化含义 20世纪40年代，在美国部分企业开始使用机器来处理办公业务。当初这被称作办公自动化（Office Automation简称OA）。伴随技术和经济发展，它早已超出了用机器来处理办公事物狭窄范围。 办公自动化是一个综合利用电子、通信等多个技术从事文秘、行政工作现代化办公形式，它从生产经营部门和行政部门办公事务处理开始，进入到各类信息控制管理，进而发展到辅助领导决议，是对传统办公和管理方法挑战。办公自动化伴随微型计算机普及发展和现代通信手段进步而逐步成长起来。它是一项综合性应用技术，包含到技术科学和管理科学。技术科学包含计算机技术、通信技术、人-机工程和系统工程等；管理科学是指科学地组织和优化各个办公步骤，使之发挥尽可能高办公效率。总而言之，办公自动化是一项系统工程。 二、办公自动化意义tc 二、办公自动化意义 办公自动化是当今企业发展战略关键步骤。它和人事、财务、市场、产品（服务）等战略含有相同地位。主动引进优异电子技术结果来根本实施办公业务自动化，其结果，能由机器做事情全由机器负担，而人则可进行更有发明性工作，诸如市场发掘、新产品开发等，这么以往办公室所饰演处理单纯事物“后勤协调部门角色”将转变成为足以影响企业生存“战略据点”。 现代企业被信息爆炸社会所包围。对企业经营管理而言，信息产生效益并非耸人听闻。在至今为止工业社会中，人、财、物一直全部被认为是企业三资源。而在信息社会中，信息已成为第四种经营资源。而且在信息时代，经济结构亦将由以人、财、物为主蜕变为以信息为主结构。实际上，现代社会部分化、多元化形态发展特征决定了企业活动必需首先掌握大量多种信息，而极其关键是从中提炼出有用信息。比如，做市场分析时，关键是了解用户潜在要求，而本身拥有技术和产品则在其次。为开展正确市场分析，信息搜集和处理过程是极其关键。接下来企业下一个活动是使这些潜在需求表现出来，也就是发明市场。 三、办公自动化系统三个功效层次tc 三、办公自动化系统三个功效层次 一个完善办公自动化（以下称OA）系统可划分成三个在功效上有显著区分结构层次，它们分别是事务（包含业务）处理级、信息管理级和决议支持级。 1.事务处理级办公系统（DPS） 这是在OA系统功效层次中最基础层次。它任务是处理办公室中部分日常例行性事务，如文字处理、表格处理、文件信函收发、行文处理、文档资料管理、办公日程管理、财务统计、月报表、年底报表处理，和其它部分行政管理。对于企业和企业还包含围绕所经营业务，如签署协议、供销业务、报名业务等处理工作。这一级办公系统关键特点是直接面向办公操作人员，所以，强调必需要含有良好人。 2.信息管理级办公系统（MIS） 部分大、中型企机关，在处理正常办公事务（业务）中，需要查询相关数据信息。所以，必需建立全局性综合数据库系统，供相关部门共享数据信息。这个数据库系统建立在事务处理级办公系统基础上，组成OA系统第二个层次，称为信息管理级办公系统。 3.决议支持级办公系统（DSS） 它在功效较为全方面OA系统中处于最高层次。它建立在信息管理级办公系统基础上，必需使用由全局性数据库系统提供相关信息，针对多种需要作出决议问题，利用经验组成或理论决议数学模型，结合相关内部和外部信息作为条件，由计算机实施决议程序，作出决议。 以上三个层次办公功效互有依存关系。决议支持层依靠于信息管理层提供信息；信息管理层也依靠事务处理层对数据信息采集、处理、筛选，最终提供作为全局性使用数据信息。 从实际需要和可能角度来看，并非在开始建立OA系统时全部必需是完整三个功效层次，而应该依据需要和可能条件，逐步完善。现在，事务（业务）处理级OA系统应用最为普遍，大、中型企机关正在普及这一功效层次OA系统。 四、办公自动化软件种类tc 四、办公自动化软件种类 办公室自动化技术关键是办公室信息处理技术，也就是利用多种等级计算机系统处理办公信息，所以用于办公信息处理软件是办公自动化关键工具。从办公应用见解看可把这些软件分成以下三种类别： 1.基础软件 基础软件是维持计算机本身运行和提供开发管理及应用所必需软件。另外还有组成计算机网络通信环境所需软件，如操作系统、多种程序设计语言、公用程序、数据库管理系统软件，局部网络操作系统、联网环境中网络协议软件等。 2.OA公用软件 OA公用软件是能够商品化，为大多数OA系统用户所公用办公应用软件，如文字处理、电子表格处理、文档管理、电子出版系统、图形图像处理、语言处理、财务统计报表软件、电子日程管理软件等。为方便OA系统用户应用，部分厂商将这类OA公用软件集成在一个软件包中，作为商品向用户提供。其中有些OA公用软件已经汉化，在中国已得到广泛应用。 3.OA应用软件