特许加盟培训管理.pdfVIP

特 许 经 营 加 盟 店 之 培 训 特 许 加 盟 店 培 训 管 理 手 册 新呼吸 心自由——道一 ·中国 目 录 一、 培训的基本制度与原则 1、基本原则 2、培训责任 3、培训方式与内容 4 、培训评估与检测 二、 关于加盟商培训 1、 培训内容 2 、 培训方式 三、加盟店员工培训 1、培训形式 2、培训内容 四、培训档案的管理 1、培训档案的分类 2、培训档案表的制作与书写 3、培训档案的存档与借阅 4 、培训档案管理相关表格 对于加盟店来说，从整个企业文化、组织机构的建立，到管理层的培训。 再到一般员工的培训，每一个环节都是加盟店未来经营发展的基础和砥柱。通 过对加盟商的系统培训，能够有力的促进： 1、加盟商对青岛道一空优的信任度，并使得加盟商与道一科技沿着同一个 企业方向奋进。 2、加盟商及其员工提高其营销水准，扩大道一空优产品的销售，提升全体 营销业绩； 3、提高其店面销售及售后服务能力，从而完善售后服务体系。建立与代理 商稳定、持久的战略伙伴关系。 一、培训的基本制度与原则 基本原则： 1、系统化原则 ? 加盟培训是一个全员性的、全方位的的系统工程。 2、制度化原则 ? 建立培训管理制度，把加盟商培训工作制度化，保证培训工作的真正落 实。 ? 3 、多样化原则 ? ???开展加盟商培训工作，加盟商要充分考虑所派受训对象的层次、类型，道一 总部会考虑培训内容和形式的多样性。 ? 4 、效益性原则 ? 培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和 回报，即有 ?助于提升代理商的整体绩效。 ?? 培训责任 ? 1.? 总部 ? 1）培训制度的制定与修改； ?2 ）培训计划的制订与审议； ? ?3 ）对加盟商的培训支持； ? 4）加盟商外派培训人员的接待； ?5 ）培训效果的评估反馈。 ? 2.? 加盟商 ? 1）参加总部培训人员的审核与推荐； ? 2）受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。 ?? 培训方式及内容： 1、培训方式： 1）讲座、座谈会，样板店参观， 2 ）岗位培训：企业文化制度讲座，师带徒，绩效面谈，问题分析会等 2、培训内容： 1）针对加盟商： 2 ）针对店内员工：企业文化，产品，销售技巧，销售礼仪等。 培训评估与反馈 ? 对受训人员进行训后演练式考核评估，考核合格者发结业证；考核不合格 者，总部会将考核结果反馈给代理商负责人，由加盟商负责