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铁路货运标准化作业指导书（货物交付作业）
目 次
1. 范围 1
2. 引用规范性文件 1
3. 作业目的 1
4. 作业流程示意图 2
5. 作业场景 3
1. 作业介绍
本作业指导书仅对货场仓储货物交付作业具有指导作用， 未尽事宜请
参考相关规章、文电。
2. 引用规范性文件
2.1 《铁路货物运输规程》 ( 铁运〔 1991〕40 号 )
2.2 《铁路货物运输管理规则》（铁运〔 2000 〕90号）
2.3 《铁路货物运价规则》（铁运〔 2005 〕46号）
2.4 《铁路货物损失处理规则》（铁总运〔 2014 〕343号）
2.5 《铁路集装箱运输规则》（铁运〔 2007 〕203 号）
2.6 《铁路集装箱运输管理规则》（铁运〔 2007 〕204 号）
2.7 《货车篷布管理规则》（铁运〔 2007 〕51号）
2.8 铁路车站货运作业第 2部分：整车货作业（ TB/T2116.2-2005 ）
2.9 货运作业暂行规定（铁总运〔 2013 〕51 号）
3. 作业目的
3.1 正确办理货物交付手续，防止错办、误交；
3.2 明确交付工序的作业步骤，实现作业过程有效可控。
1
4. 作业流程示意图
货运交付作业流程示意图
2
5. 作业场景
（注：本作业场景仅对货物交付中客户自提作业进行了描述，送货上门交付方
式按相关规章、文电执行。）
5.1 内外勤交接 5.2 到货通知
通知收货人，并在丁联上记明通知方法
内勤货运员与外勤货运员办理票据交付 和时间。承运人在车站公共装卸场所内
手续。 1.登记项目齐全准确； 2.票据交接 组织卸车的货物，到站应不迟于卸车完
及时清除并有登记。 了的次日内用电话、短信或邮件等向收
货人发出领货通知，并在货票内记明通
知方法和时间
5.3 查验收货人信息 5.4指导收货人在丁联上盖章或签字
内勤货运员查验收货人信息： 在货票丁联上记载领取人身份证号码及
1.查验领货凭证、委托书、 证明文件、 担 姓名，将领货凭证或证明文件粘贴在经
保书、个人证件和领取人的居民身份证， 收货人签名或盖章的货票丁联背面备
确认正当收货人； 2.收货人与运单记载相 查。
符或符合规定，不误交付。
3
5.5 核收费用 5.6 引导收货人到货物存放点
核收相关费用。在货物运单和货票相应 将运单交给收货人，并告知收货人具体
位置处加盖上清晰的当日车站日期戳记 的领取地点，通知装卸派班员派班作业
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