客户信息管理系统需求分析.pdf

客户信息管理系统需求分析 ************************ 一、 ?前言 1 系统背景 2 系统开发目的 3 系统开发目标 二、产品功能 三、需求分析 四、功能性分析 五、性能需求： 六、 安全需求 七、 可靠性需求： 一、 ?前言 ? 在目前市场经济的环境下， 企业的管理者不仅仅需要掌握客户信息， 还需要高效 的存储以及读取和安全的防护措施来保护客户信息不受非法用户或未授权用户 的窃取！ ? 本系统的开发平台为免费的开源平台， 采用简洁的人机界面， 更安全的密码验证 体系，在取得更安全的措施的同时为企业节省了成本， 是一种安全的客户信息管 理的工具！ ?1 系统背景 ? 由于现在信息的掌握和独享已经成为企业管理者一个制胜的法宝。 那么你掌握的 信息，也许很快就被黑客窃取或者病毒木马的攻击造成信息不能正常的访问， 严 重影响了企业的决策！ ? 商业化软件的高额授权费用不仅浪费了大量的人力物力， 安全性还没有良好的解 决。建立一个高效的存储和读取及高安全的客户信息管理系统已经成为一种必然！ ?2 系统开发目的 ? 基于企业管理者管理自己客户的需求，本系统能满足管理者的安全需求的同时， 采用简洁的操作增加新客户信息和删除不良客户的信息， 并能够形成客户信任度 的评比曲线，能更理性的做出制胜的决策！ ?3 系统开发目标 ? 本系统考虑系统组成各环的功能需求， 基于使用成熟技术和实用化的原则， 向最 终用户提供一套先进的应用系统。 这套系统应该具有最先进的技术特征； 配置必 要的数据库和应用服务程序； 组织完整的管理员操作界面。 软件系统的界面要美 观，布局要合理，窗口的内容尽量简单明了提供的信息，语言要通俗易懂，有层 次感，分类要清晰明了。 使能够快捷的录入和读取及清楚的看到目前客户的信任 度，且保密性能极高！ 二、产品功能 操作：客户信息维护，客户信息查询 登录：用户登录 帮助 退出 三、需求分析 客户信息管理系统是一个高度集成的客户信息处理系统， 通过各种功能进行 整合，从而达到显示检索信息，提高工作效率，降低管理成本等目的。一个典型 的客户管理系统应该能够管理所有的客户信息， 还需要提供各种方式的检索查询 功能。该系统还需要能够对用户身份进行管理。 通过该系统的自动化管理， 能够 大大减少用户的工作任务，从而降低管理开销和成本。 一个完整的客户管理系统包括前台和后台， 前台主要是显示在计算机屏幕上 的显示界面， 有各种指令按钮， 操作框以及文本框， 后台主要是为前台的一些操 作提供一些必要的数据， 也就是一个相对于系统比较完整的数据库， 操作员以及 客户的各类信息等等。 一个最基本的客户管理系统要有如下几个重要功能： （1）用户在登陆时可以识别用户的身份即是管理员还是普通用户。 （2 ）管理员可以方便进行客户信息的录入，修改，删除。 （3 ）普通用户可以按照各种条件进行客户信息查询。 （6 ）考虑程序执行操作时可能出现的情况，比如删除客户信息时程序自动 跳转该客户信息的查看。 删除某个用户， 如果存在客户信息则不允许删除，