客户答谢会总结.pdfVIP

答谢会总结 在公司领导的安排与指导下，我有幸成为 2014 年客户答谢 会的副桌长和领舞人员， 在亲身体验的客户答谢会中， 我深刻感 受到本次活动安排之周密、执行之细致、过程之细腻，尤其感受 到客户的热情与期待。 在答谢会过程中， xx 的全体参会人员紧紧围绕做好答谢会 服务的原则， 圆满的完成了本次会议， 但是做为销售部门的一员， 我认为仍存在很多问题， 答谢会不只是感谢客户、 提供学习机会 和展现公司实力， 更重要的一个环节是勾单和销售的环节， 销售 产品就是销售公司，也是给客户带来利益，促成合作的契机，如 果产品没有销售好， 怎么谈神木的形象和未来？所以针对本次销 售环节，我认为存在和需要改进的问题如下： 1. 参会客户的人选不准确； 首先在选的大客户中有很多客户 的门店存在连锁经营、夫妻各营一店或是兄弟各营一店的情况， 采购是专人负责， 如果仅以销售量确认客户人选， 势必造成至少 一人缺席或是代会， 达不到预期的效果； 其次根据日常的沟通与 调查部分大客户已有自己的配送公司， 如果邀请此类客户我认为 需要考虑其近期和未来的合作意向，如果是竞争对手入席的话， 反而给对方创造了竞争和洽谈的机会， 不利于现场气氛调动、 勾 单和未来合作。 2. 参会人数确认过晚；参会人员的确认是在答谢会倒计时 2 天时开始的， 因为客观和主管原因会有部分客户未能参加， 为保 证销售质量、参会人数，我们需准备好备选人员及时替补空缺， 所以我们需要提前一周以上的时间初次确认参会人员， 从而避免 和减少未参会人员，继而减少公司本次的会议成本。 3. 缺席人数过多；根据现场粗略估计，未参会人员达到 38 家以上，势必造成会场过于冷淡，偌大的桌子只有两到三人，会 让客户感到冷清和孤单， 这种客户要么选择去别的桌位聚集， 要 么选择离场，不利于会议完整的进行。 4. 大客户和小客户分布不均； 在会场中我们发现平时乐于参 加活动的客户， 仍在积极的参与和配合中， 不乐于参加活动的客 户仍在无动于衷， 如果将这两种客户在每桌分布均匀的话， 会起 到一定的带动作用， 同时也避免了部分桌长过于忙碌， 而部分桌 长过于清闲。 5. 奖罚制度有落差；在答谢会之前我们每人都定了销售底 线，保证每个客户勾单 2000 元以上，每桌不少于 15000 元，但 是在会场上，有一人一桌的，有两人一桌的，也有三人一桌的， 客户的缺席和部分代替门店负责人参会情况， 也影响着销售的正 常进行， 如果仅以销售金额作为本桌的成绩， 对于部分桌长和副 桌长来说有一定的偏差。 6. 个人的销售技能和专业需要