职场礼仪和个性修养.ppt

职场礼仪与个性修  目录 形象仪表 1、着装规范(着TPO原则、个性化原则) 2、基本仪态(站姿、坐姿、走姿、蹲姿) 3、其他细节(须发修饰、妆容、配饰、整洁) 、社交礼仪 1、见面礼节(握手问候、称谓介绍、名片礼仪) 2、位置礼仪(会场、用车、行走、用餐 3、用餐礼仪(5M原则:预约、环境、费用、菜单、举止) 4、通讯礼仪(电话、手机、网络) 5、涉外礼仪(文化差异、用餐) 三、个性修养 1、气质(真诚蔷良、自然大方、宽容大气) 2、能力(语言、文字、协调、沟通、决断)  形象规范 着装规范 11“TPO原则” Time时间(季节、时长13天) Place地点(地域、风俗) Occasion场合(职业装、商务休 闲、休闲服、运动服、晚礼装、 演出服)  ★男士西服礼规 ·“三色原则”:西服套装、衬衫 领带、皮带、鞋袜一般不超过三 种颜色 ·“三一定律”:鞋子、皮带、公 文包应为同一颜色 商务着装“三色”:西服宜选深 色(深蓝、灰色、黑色);深蓝 灰色是正装西服色彩的最佳选择 黑色适用于社交场合,主要当礼 服用。上衣、裤子宜同色  穿着西装“六要” (1)要拆除衣袖上的商标 (2)要熨烫平整; (3)要注意纽扣的扣法; (4)要与衬衣、领带相协调; (西服宜与长袖衬衣搭配;领带的 选择) (5)要与鞋袜搭配好;(重要场 合,白色袜子、尼龙丝袜都不能和 西服搭配。) (6)要注重礼仪。(任何场合都 不要将手插在裤口袋)  ★女士商务着装“五不 准 种裙子不能穿 正式场合不光腿 *鞋袜要配套 不穿镂花的丝袜 *注意袜子长度,避免出 现“三节腿”  ★工装基本要求 (1)整齐,不折皱 (2)清洁,勤换洗 (3)完好,无破损。  12个性化原则: (1)与气质相符:服装风格——华丽古典型、温柔浪漫型、前卫洒脱型、 端庄优雅型、夸张戏剧型 (2)与体型相称 (3)与肤色协调 (4)颜色搭配》  2、基本仪态(端庄、文雅、得体、大方——热情、友好、轻松、自然、自信) 2.1站姿: 平——头平正、双肩一样高低、两眼平视 直——腰直、腿直 高——中心上拔,挺胸收腹、梗直脖子 站姿禁忌:垂头、曲腿、含胸、耸肩、驼背 手插口袋、双手抱在胸前、勾肩搭背。 2.2坐姿 *入座礼让——分清尊次,左出左进。 坐椅姿态——一上身直立。女士双腿并拢 男士垂腿开膝 离座轻缓—招呼客人,客人先起身 坐姿禁忌:架腿、抖腿、鞋底示人、手夹 腿间