酒店信息系统实务 任务2物品管理 情境4-房务管理-任务2-物品管理.pptVIP

酒店信息系统实务 情境四 房务管理 任务1 房态管理、领班排班 任务1 房态管理、领班排班 (一)复习旧课 1、房态类型？ 2、房态的种类、显示及变更办法。 （二）系统可完成的工作 任务1 房态管理、领班排班 能够利用酒店管理系统完成领班排班工作 。 能够利用酒店管理系统完成更改房态工作 。 能够利用酒店管理系统完成对客人遗留物品处理工作。 能够利用酒店管理系统完成维修房设置工作 。 （三）操作任务 通过软件操作，完成以下任务： 1、春节将至，来饭店的客人将特别多。由于客房服务量增加，客房清扫的速度也要加快，以便于客人入住。为提高服务质量和工作效率，楼层领班王琳琳要更快更合理安排服务人员工作班次。 2、饭店的3202—3209、3302、3309、3310房间现有客人入住，客房部对这些房间进行日常清扫后，客房部工作人员要把这些房间的房态由脏房改为清洁房。 3、3月3日上午，宫瑞宁和沈新梅因还要拜访一个新客户，办理退房后离开了饭店。宫瑞宁的化妆包落在洗手间。客房服务员在整理3501房间时，发现了这个化妆包，立刻将这个情况告知前台，但3501的客人已经离开饭店，值台员做了遗留物品登记。 任务1 房态管理、领班排班 （四）演示操作 通过软件完成房态管理、领班排班等工作。学生边学边练。 （五）分组操作 一个班级分成若干个小组，每个小组通过一种软件去完成房态管理、领班排班等，具体可用美萍酒店管理系统、腾云酒店管理系统、金天鹅酒店管理系统。 任务1 房态管理、领班排班 此处学生训练10分钟 （五）交流提高 各小组推选一名学生在小组之间进行交流，老师先说明操作的方法与体会；小组交流时可采取灵活的方式进行。 任务1 房态管理、领班排班 小结 1、房务工作中有哪些方面需要进行信息管理，有什么好处？ 2、改变房态和查询相关信息的方法。 任务1 房态管理、领班排班 在不同的软件中，操作以下房态管理、领班排班功能 学生自行出题，按要求操作，之后查询。 作业 任务1 房态管理、领班排班 黄冈职业技术学院制作 2014年