邮政函件专业发展情况汇报.pptVIP

2010年，为有效提高商函投递质量，加强商函信息系统应用工作，提升商函投递信息化管理水平，促进商函业务快速发展，我局将商函信息系统上线工作做为重中之重来抓。 （一）指导思想 加强系统应用，优化作业组织，创新激励机制，强化业务管理，进一步提升商函投递信息化管理水平。 （二）工作目标 1、4月底前，银企对帐单妥收率达到100％，回邮率达到96％以上； 2、5月底前，商函信息系统信息反馈率达到100％，规范操作率达到100％； 3、6月底前，商函信息系统业务上线户数累计达到16家，上线率达到80％； 4、9月底前，商函信息系统上线业务匹配到段率达到90％以上。 1、完善网点建设。 商函投递部下设4个分部，共设商函专段39条，在各投递站设立商函投递专段21条，将各投递站的商函专段归属到相关商函投递分部，实行业务统一管理 2、建立客户“分等分级”制度。 以客户为中心，以效益为目标，对各类商函、账单客户重新梳理，实行“分等分级”处理，注重时限、妥投率、满意度等指标，最大限度满足客户需求。 3、优化作业组织。 合理划分投递区域。将全市投递区域划分为ABC三区 合理划分投递段道。全市共划分60个商函段道。商函段道采取划片的方式设置， 优化作业流程。采用弹性工作制，根据不同客户需求实行个性化投递。 4、创新激励机制。 重新制定投递费用结算标准。 制定灵活的薪酬分配制度。 制定奖惩分明的绩效管理办法