从依赖到独立.pptVIP

2003/11白洋淀by Elliott 7 均衡发展 相互依赖 独立 依赖 1 操之在我 2 以终为始 3 掌握重点 个人成功 利人利己 4 知彼解己 5 人际 关系成功 集思广益 6 2003/11白洋淀by Elliott 习惯五 知彼解己Seek First to Understand, Then to Be Understood 设身处地的沟通原则 2003/11白洋淀by Elliott 看眼科医生 2003/11白洋淀by Elliott 四种够通方式 读 16% 写 9% 说 30% 听 45% 2003/11白洋淀by Elliott 品德与沟通 影响一个人的关键在于你的所作所为，你的诚于中形于外的品德 压迫感、抗拒 2003/11白洋淀by Elliott “ 真搞不懂我的儿子，他从來不肯听我说。” 2003/11白洋淀by Elliott 五种层次的聆听 听而不闻(Ignoring) 虚应故事(Pretending) 选择性的聆听(Selective) 专注的听(Attentive) 设身处地的聆听(Empathic) 2003/11白洋淀by Elliott 设身处地的聆听(Empathic) 听的目的是为了了解 设身处地透过言谈明了一个人的观念、感受与内在世界 不是同情，不代表赞同 2003/11白洋淀by Elliott 10% 透过语句来进行 30% 取决于语调和声音 60% 靠肢体语言 耳、眼、心 聽 2003/11白洋淀by Elliott 设身处地的聆聽 可获得最正确的资讯 有助于感情存款的增加 可提供心理上的空氣 芝加哥地产 2003/11白洋淀by Elliott 设身处地的聆听 为人设想，敞开自我，接受影响 要想影响别人，就得受人影响 2003/11白洋淀by Elliott 沟通不良 青少年与朋友 vs. 与父母 每个人呢？ 2003/11白洋淀by Elliott 设身处地的聆听四步骤 1. 复述語句，专心聆听 儿子：“上学真是无聊透了” 父亲：“你已受不了了，觉得上学太无聊。” 2003/11白洋淀by Elliott 设身处地的聆听四步骤 2. 加入解释，用自己语言表达，左脑逻辑 “你不想上学了” 2003/11白洋淀by Elliott 设身处地的聆听四步骤 3. 掺入个人的感觉，右脑体会对方心情 “你觉得有挫折感。” 2003/11白洋淀by Elliott 设身处地的聆听四步骤 4. 既加以解释，又帶有感情，左右脑并用 “你对上学有很深的挫折感。” 2003/11白洋淀by Elliott 摒弃成見，异中求同 聆听掌握症结 老妇、少女 “请根据你们的意愿拟草稿，好让我们明白你们的想法” 2003/11白洋淀by Elliott 表达也要讲技巧 寻求理解需要善解人意 寻求被人理解需要勇气 2003/11白洋淀by Elliott 表达自己应遵循的三個步骤 1. Ethos 品格 2. Pathos 情感 3. Logos 理性 上级的领导风格 2003/11白洋淀by Elliott 一对一　 影响圈，先去理解他人 更清楚了解问题关键，并建立情感银行 由内向外，允许被影响才能影响他人 2003/11白洋淀by Elliott 一对一 你对別人了解的越多，你就会越欣赏他， 同時也会越尊重他。 2003/11白洋淀by Elliott 一对一 聆听的过程即是学习的过程 * * * * * *