公共关系_策略与执行_教你上网知礼仪.pdfVIP

网络礼仪 网络是一个公共社区，也需要有一个约定俗成的礼仪法则，维护网络环境的 文明。现实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定俗称的礼仪，在网络虚拟 世界中，也同样有各种形式的行为规则和公认的礼仪，统称为网络礼仪，由网络 工具的使用者共同遵守、共同维护。网络礼仪是维护网络文明环境的重要规则， 如果忽视网络礼仪，就可能污染网络环境，轻则会对他人造成骚扰，引发网络言 语暴力，极端的还会将影响延伸至现实生活，给当事人带来种种不愉快的体验。 维护网络礼仪应在以下几个方面加以特别注意： 一、做好认知准备。首先要使自己平静下来，避免带着情绪和冲动，进入网 络社区；其次要认识你自己，知道你是谁，你从哪里来，要做什么；第三，对自 己的网络行为要有一个原则，例如不恶语中伤、不攻击谩骂、不讲自己的二类情 绪通过网络传染给别人、不说脏话等。 二、做好言语和事实准备。如果有目的地参与网络讨论，应事先做好资料准 备，避免因信息表述引起不解和歧义带来无效的争论影响沟通效果。在言语方面， 既要简洁又要事实要素陈述清楚，推理逻辑线索清晰。 三、遵守网络礼仪规则。网络礼仪规则通常是约定俗成的，通常通过“论坛 版规”、“发帖须知”、“论坛公约”、“友情提醒”等形式体现的，例如合肥论坛的 “合肥专区版规 （附后）”、就包含礼仪方面的约定。综合各方面的信息，网友上网 要遵循以下礼仪规则： 1、转载、引用礼仪 （1）网络资料无论是否有版权声明，转载、引用尽可能查找所利用资料的 原始出处并予以标注，查不到来源的要注明所转载、引用的链接地址。 （2 ）有版权声明不允许转载、引用的资料，确需要使用的可以简述你所转 述的要义，并说明出处或告知连接地址以方便查阅、索取。 （3 ）有版权声明转载、引用需要与原文版权所有人协商的，可以通过对方 提供的电子邮件、IM 工具联系协商后再根据授权进行转载、引用。要注意保留 对方许可的沟通记录，以备版权纠纷时作为协商证据。 2 、链接礼仪 在论坛、博客中发表文章时，有时需要做链接，连接有两种方式，一是直接 将原文地址贴进文章，一是在原文中在有关文本或图形之后做链接。第一种情况 读者可以直接看到地址，显得有些散乱，第二种情况读者看不到地址，只能看到 相应链接的文本或图形，界面比较整齐、美观。为了对原文出处的尊重、方便网 友阅读，在发布链接的时候，应附以简要注释。 3、论坛礼仪 （1）记住人的存在。网络的隐匿性，使人们摆脱了面对面沟通的压力，尤 其是失去了面对面交流存在的道德层面的约束感。因而网民的行为也因此容易变 得更粗劣和无礼。网络的使用者一定要记住人的存在，保持对人的尊重。 （2 ）网上网下道德标准一致。网络的道德和现实生活是相同的，不要因为 网络沟通而降低道德标准，当着面不会说的话在网上也不要说。 （3 ）遵守规则。不同的论坛有不同的规则。在一个论坛可以做的事情在另 一个论坛可能不易做。比方说在聊天室打哈哈发布传言和在一个新闻论坛散布传 言是不同的。新到一个论坛，可以看一下论坛的发言规则，也可以先做旁观者， 通过学习和体验了解论坛的气氛和可以接受的行为规则，然后再参与发言或讨 论。有的论坛禁止新用户在一段时间内的发言权，也是为了给信守一个熟悉规则 的机会。 （4 ）尊重别人的时间。在陈述事实前，最好先证实一下事件的真伪和可信 度、时效度；在提问题以前，先自己花些时间去搜索和研究，避免提出简单、幼 稚的问题而遭到网民的疾风和不屑；个人发起的主题，要拟好标题，不要为了炒 作而误导论坛网友，导致不良情绪产生，甚至惹祸上身。 （5 ）塑造个人网络形象。因为网络具有匿名性质，网友只能通过你发出的 信息对你进行认知和判断，因此在网络的言行举止也要与现实生活同样慎重；胡 言乱语、信口开河制造的仅仅是网络噪声、信息垃圾，有损个人形象。发帖以前 仔细检查语法和用词；发帖后也要再审一遍，发现问题及时修改；发帖或回帖都 要克制情绪，做到不故意挑衅、不使用粗俗语言；不做有失尊严的事情，例如在 发帖中使用“跪求” “冒死”之类的词语，虽然表达了自己的某种迫切心情，但也 失去了尊严、损害了形象。 （6 ）分享你的知识。论坛中最受尊重的是内容的贡献者，一个有见解、提 供事实、分析问题、给出建议的网友都是论