2020年新版供货售后服务承诺书.docxVIP

篇一：售后服务承诺书 后服务承诺书 技术服务承诺 质量保证: 1 我 方 确 保 供 应 宀 完 全 符 合 合 同 规 疋 的 质 量 规 格 和 性 能 要 求 全 新 的 优 质 产 品 并 确 保 苴 丿、 设 备 在 正 确 安 装 、 正 常 运 转 和 保 养 条 件 下 在 苴 丿、 使 用 具 /、 有 满 意 的 性 能 O 在 质 保 期 内 我 方 对 由 于 设 计 工 艺 或 材 料 的 缺 陷 等 方 面 发 的 任 何 不 足 或 故 障 负 责 O 同 时 我 方 承 诺 无 论 是 在 质 保 期 内 还 是 在 今 后 的 运 转 过 1. 1. 中 我 方 保 证 无 条 件 的 做 好 售 后 服 务 工 作 确 保 使 用 方 设 备 运 转 正 常 2 我 方 保 产 品 在 出 厂 刖 进 行 全 面 系 统 检 验 并 出 具 /、 苴 丿、 各 种 出 厂 检 验 证 明 合 格 证 以 负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。 承担在质保期内的所有义务 。 负责买方人员进行技术培训 （详见培训计划） 供备品备件和专用工具等清单 （详见清单） 培训计划：提供详细的培训地点、时间等 、技术服务等保障措施 低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应 他 的 相 关 质 职 证 明 。 3 我 方 确 保 提 供 以 下 服 务 〔1〕 〔2〕 〔3〕 2、 提 人员 按不 。其基本服务保障如下： 。其基本服务保障如下 服务 能力 货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求 b、保 修期时限：保修3年 2、 售 后服务、维护响应时间：24小时 3、 免 费软件升级 4、 设 备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的 ， 更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务 。 在设 备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件 ，确保设备的正常使用。 修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同 ，不受时间和市场波 动影响； 人员 培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间；其他服务：终身技术指 导； 三、设备交货同时提供的资料 1 提 供 随 机 的 易 损 件 、 备 品 备 件 及 1. 1. 专 用 工 具 /、清单 。 2 设 备 随 机 提 供 的 装 箱 清 单 (每箱 单 ) 。 3 电气原理图 量保证和标准 1 设 备 的 设 计 及 制 造 质 量 均 应 符 合 国 家 （ 国 际 ） 最 新 颁 布 的 有 关 标 准 / 规 范 要 员培训： 3. 2 技 术 标 准 按 国 家 最 新 版 本 标 准 4. 1 货 物 安 装 、 调 试 结 束 后 我 方 应 \立 即 派 专 工 程 师 对 买 方 人 员 进 行 培 训 包 括 操 作 维 护 保 养 和 安 全 知 识 的 培 训 并 确 保 5. 方 参 与 培 训 人 员 能 独 \立 地 进 行 操 作 和 日 常 维 护 保 养 2 全 部 货 物 验 收 后 卖 方 协 方 建 \立 和 健 全 设 备 日 常 维 护 保 养 制 度 4、 投 标方应按照国家相关的标准及相应的代码 、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定 单位制即国际单位制（语言为中文）。 5、 资 料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完 ，满足工程要求。均需电子版本。 TOC \o 1-5 \h \z 6、 合 同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单 ，并经招标方确认。向招标方及设计院 提供cad （ autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘。 7、 投 标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验 、施工调试试运、性能试验验收和运行维护 等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求 。 8、 对 于其它没有列入合同技术资料清单 ，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免 费提供。 (3 (3) 9、招 标方要及时提供与合冋设备设计制造有关的资料 。 10、 完工后的产品应与订货图纸一致 。 11、 投标方提供的技术资料为十套 ，其中cad （autocad 14 版dwg文件）图和word 2000 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸 、资料及说明书。其中图纸应包括总装 配图及安装时设备位置的精确布置图，并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设 备进行维护，并在运行中进行更换零部件等工作 。应按iso达标要求签署并标注正式使用字样 以作为设计依据。 投标方在产品出厂时，应提供以下技术文件贰份以及相