精益六西格玛工具学习[文字可编辑].pptVIP

DMAIC 详解——测量的常见误区 31 数据完整性（未收集关 键问题的所有相关数据） 测量方法、工具不稳 定 数据有效性（数据与问题不一致） 收集原因片面（未从“人、机、 料、法、环”角度全面收集原 因） 错误的抽样方法 D 定义 M 测量 A 分析 I 改进 C 控制 2 1 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 尺子的差异亦带 来 观察 的差异 D 定义 M 测量 A 分析 I 改进 C 控制 2 1 3 4 5 主要 原因 数据可靠 吗？ 哪些是影响问题产 生的关键 原因 呢？ 潜在根源在哪里？ A9 、验证原因数据可靠，测量 系统验证 A10 、找到关键原因 A11 、分析根源 步骤 得到的结果 解决什么问题？ DMAIC 详解—— A 证实关键原因 32 确定关键的影 响因素 散点图 直方图 箱线图 控制图 茎叶图 …… 相关性 回归分 析 33 DMAIC 详解—— A 证实关键原因 一旦识别出潜在的原因，在设计解决方案之前必须要确认它们与问 题间的关系。这就是根本原因的验证。 它们之间确实有关系吗？ 有多强的关系？ 有什么样的关系式？ DMAIC 方法——数据分析的方法 数据分析的方法： ? 定性分析 ? 求得专家的良言 ? 调查相关资料 ? 调查 Process 的现象 ? 定量数据分析 ? 通过调查过去数据，进行分析 ? 通过任意变更 Process 条件 , 进行分析 ? 向顾客进行问卷调查 DMAIC 方法——定量分析的方法 ? 图形分析 - 图形分析是最易于表现数据属性的重要方法 - 柱状图、 箱线图、 多变异图等； ? 统计分析 - 区分为参数检验方法 与非参数检验方法 - 检验的种类 ? 对平均的假设检验 ? 对散布的假设检验 ? 对比率的假设检验 ? 相关 / 回归分析 . ? 问卷调查 ? 定量数据分析 36 常用工具介绍——相关分析（确认两者是否有关系） 相关常数 r (+) 时 正的相关关系 ( ? ) 时 负的相关关系 接近于 0 时 没有相关关系 接近于 -1 或 1 时 强相关关系 ? 如何观察相关性 ? 通常视觉上即可判断两者的相关程度，如果数据点的分布是从左下到右上以一定角度展开， 即表示两个因素之间是一种正相关关系。 ? 可以通过计算相关常数 r ，进一步确认因素间的相关关系。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不相关 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 负线性相关 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 正线性相关 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 非线性相关 * 通常在样本量 25 的情况下，若 r 的绝对 值大于 0.4 ，即可认定两者间是确实相关 的。 r = 回归分析：是一种统计学上分析数据的方法 , 目的在于了解两个或多个变量间 是否相关、相关方向与强度，并建立数学模型以便观察特定变量来预测研究 未知变量。 37 常用工具介绍——回归分析（把两者的关系用方程表达） ? 为什么要使用回归分析 – 可以展示变量间因果关系： 找到两个变量 的关系方程，确认关系 – 可以发现趋势，及时修正项目目标： 发现 “Y”值的趋势及极限，修正项目目标 – 可以抓住最关键最有价值的原因： 发现哪 些“X”因素是可以使“Y”得到最佳化 x y 常见的回归模型： Y=f(X1) Y=f(X2) 对数函数 双曲线函数 幂函数 线性函数 DMAIC 方法——定性分析的方法 ? 定性分析 主要作为，当对过去与未来的资料不足时，或取得计量 / 计数形态的数据后，分析困难时 , 由相 关管理者或相应领域的专家利用他们自身的经验与主管判断对未来的变化与需要进行预测或进 行议事决定的工具来使用的一种方法。 理想 现在 差 距 差距 定性分析 ( 现场实查 ) 39 被验证有效的实践—标杆法 40 定性分析 ( 技术资料 专家 ) 41 ? 技术资料分析是 ? 对与潜在 X s 相关的专门技术资料进行分析 . ? 专家意见是 ? 共享相关 Process 的专家意见 → 根据经验的方法 ( 随意式指南 ) ? 长处 ? 很快 . ? 容易使用 . ? 短处 ? 并非数值性推定 . ? 专家的确保很难 . ? 很难断言被选定的专家是否为真正的 “专家” . A 分析阶段的方法 42 回归分析 要因确定 相关性分析（散点图） 小范围验证 要因确定 定性分析 1 2 DMAIC 详解——分析关键原因常见误区 43 D 定义 M 测量 A 分析 I 改进 C 控制 2 1 3 4 5 仅停留在表面现象，没有 找到问题背后的问题 误读了事物间相关性强 弱 想当然，没有确认原因 与问题之间的关系 过度放大小概率事 件的影响度或价值 D 定义 M 测量 A 分