《停车场服务规范及管理规章制度》.docxVIP

服务规范及管理规章制度 为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定以下管理制度，停车 场管理制度。 一、 车辆管理负责人职责 1、依法循章对交通、车辆进行管理。 2、 负责按物价部门收费规定收取车辆保管费、存放费、占地费、车位临时使用费。 3、 熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保证业主使用车位。 4、 负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写〈〈员工日考核表》。 5、 负责每日工作检查，并填写〈〈车辆管理日检表》。 6、 负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7、 负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。 8、 负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。 9、 定时向车场项目经理汇报工作。 二、 车辆管理员的职责及纪律 1、车辆管理员的职责如下： 负责对停车场的汽车管理。 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 负责指挥区内车辆行驶和停放，维持停车秩序。 负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的清洁工作。 2、车辆管理员的纪律 仪容整洁，遵守〈〈仪容仪表规定》。 执行公司