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信访局办信科科长个人总结 我叫XX现年XX岁，本科学历，XX年8月参加 工作（工作经历，略），XX年10月任办信科科长，我 的岗位职责是：负责群众来信、上信访的办理和全国 信访信息系统管理与维护。下面就我任职以来的履职 情况汇报如下： 一、 在思想学习上，任职以来，我一如既往坚定 不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，牢固 正确的世界观、人生观和价值观，遵守单位的各项规 章制度，团结同志，顾全大局，时刻严格要求自己， 不断提高政治素质和业务能力，在熟练掌握〈〈信访条 例》等相关业务知识的同时，学习掌握了涉及土地管 理、劳动保障、企业改制、拆迁安置等方面的法律法 规和相关政策，不断拓宽知识面，提高自身综合素质 和驾驭工作能力。 二、 在工作上，严格执行党和国家的信访工作政 策，坚持党的群众路线。 在办信工作中，耐心细致的阅读群众来信，弄清 群众诉求和要求解决的问题，整理出要点，交领导阅 批，按照办信工作规范进行登记和交办。依据有关政 策和法律法规督促有关责任单位给予答复和解决，对 没有政策依据不能解决的耐心的向信访人做好解释工 作，用真心、诚心、热心和耐心为信访人服务，让信 访人负气而来，和气而归。信访事项的办理，严格按 照国家信访局和省信访局《办信业务工作规范》进行 业务办理，一方面在严格按期结案的同时注重解决信 访问题，提高信访事项满意率。另一方面收到信件后 尽快在规定程序