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企业管理手册某汽车通用五菱售后服务管 理手册 上汽通用五菱 售后服务管理手册 前 言 上汽通用五菱汽车股份有限公司是由上汽集团、美国通用汽车公司、柳州五菱 汽车有限责任公司三方合作的大型企业。 特约服务站是上汽通用五菱汽车股份有限公司售后服务工作的代表，服务站的 工作水准的高低将直接影响上汽通用五菱汽车股份有限公司在顾客中的形象，为使 每一位在服务站维修车辆的顾客都享有良好的售后服务体验