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二级分行行长述职报告 二、主要工作状况汇报 1、多听、多看、多分析，摸清状况，为开展工作打好基础。 到任之初，为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发展状 况、管理水平和人员素质等状况，克服困难，平时经常找干部职工谈 话，并深入到科室、网点，用心与当地政府取得联系和支持，掌握第 一手资料，迅速了解支行各个方面的状况。白天走访村镇和农户，晚 上利用休息时间处理支行事务。 根据某某地区的特点，我及时走访镇政府和相关部门，了解某某开 发区政治、经济发展状况和思路，走访税务、工商、农办等部门和企 业，了解某某地区的金融市场状况，了解企业客户的经营状况和需求， 为今后工作的顺利开展打好基础。 为进一步了解支行干部职工的真实想法，加强支行的经营管理水 平，我在3月初透过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型 会议和支行工作会等形式，及时了解员工思想状况，并对员工提出的 意见和推荐认真分析研究，对合理推荐及时采纳和总结，并对一些职 工普遍关注的问题给予了答复和解决。使职工看到了我诚恳的工作态 度，激发了广大员工对管理的参与意识，提高了工作用心性和主动性， 构成了职工之间谈论如何工作，如何努力将工作干好的良好风气。同 时也使我基本摸清了支行的整体状况，为尽快融入到一个新的工作环 境并尽快使工作打开局面奠定了坚实的基础。 2、 规划某某支行未来几年发展方向 根据某某地区未来几年经济发展“以工业强区、旅游富民为主导、 以加大基础设施建设为突破口、以招冏引资为重点，增强经济发展实 力，扩大产业规模，提升产业结构水平，实现经济、社会和资源的协 调发展”的思路，结合管辖行关于某某支行发展的指导意见，规划出 了某某支行未来几年的发展方向。同时，透过发展规划，充分了解了 宏观、区域经济走势，市场变化、同业竞争手段等资料，把准经济发 展的脉搏。 “以强化服务提升农商行形象，以加强培训提升员工业务素质，以 内控建设提升经营潜力，以调整资产质量提升支行盈利水平” ，并根 据支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定，如支行网点和 部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度 等，用制度手段确保支行近期目标的实行。 3、 明确中层干部工作目标和标准 我清楚地明白，一个支行的发展不仅仅要依靠高管人员的科学决策 和有效管理，还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍， 只有 这样才能构成工作合力，才能使总行、管辖行的政策、经营理念和相 关规章制度得以准确有效的贯彻落实。 我感到，某某支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质还 是不错的，但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务发 展，如认为某某支行历史上各项业务指标就完成不好， 努力也是徒劳 的破罐子破摔的颓废思想；白己的业务和水平比以前强多了，没有必 要再努力学习的白满白足的思想；大家在一齐工作很不容易，能干的 就干点不能干的就不干的懒惰思想。 针对某某支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形势的现实， 提 出了衡量中层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条标准是：一、 要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心 ；二、要在工作上、 管理上有白己的想法和思路；三、要善于从习惯的工作模式中发现问 题，并能提出改善推荐；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必 果；五、要正确处理好“发动大家干”与“白己带头干”的关系，正 确处理好工作中的用心主动与被动应付之间的关系， 力求在分工上人 尽其才、才尽其用；六、要有全行一盘棋意识，正确处理好个人、局 部、整体之间的关系；七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之 间的关系，不能因人情放松制度；八、要有逐级负责意识，各级干部 都要种好白己的田、看好白己的门、管好白己的人 ；九、要能够客观 真实地反映状况，为上级决策带给可靠依据；十、要正确处理好开展 工作与承担职责之间的关系，不能因噎废食。 “十条标准”的提出，期望使中层管理人员对照标准找到了白身的 差距，明确改善目标，也让一些普通员工看到白身发展和努力的方向， 为提高干部员工的素质奠定基础。 4、抓礼貌规言一行，一举一动都代表着北京农商行的服务形象， 能否为客户带给周到的服务会直接影响我行的声誉， 因此支行班子组 建后用心研究如何提高服务质量和效率，制定了服务质量考核制度， 将员工仪容仪表、服务规小项检查原则和奖罚标准， 力求使员工找出 白己的差距，逐步养成良好的礼貌服务习惯。 同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业礼貌规开展， 全面梳理 了支行的各项制度规定，将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操 作，有效的避免了制度形式化，尽量避免有章不循、有章难循的尴尬 境界，维护各项规章制度的严肃性。 透过案件专项治理，支行加强了监督检查力度，监督检查制度得以 细化，违规处罚力度得以强化，内控制度体系得以