《京东的人力资源战略分析》.docx

北京京东世纪贸易有限公司 人力资源战略与规划 14人资双学位 陈琳 0713140401 —、 企业战略： 京东是中国目前最大的白营式电商企业， 集团旗下设有京东商城、 京东金融、拍拍网、京东智能、O2CM海外事业部等。2014年，京东 在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市， 是中国第一个成功赴美上 市的大型综合型电商平台。京东与腾讯、百度等中国互联网巨头共同 跻身全球前十大互联网公司排行榜。 随着企业规模的的不断扩大，企 业的人力资源规划工作也更加凸显它的重要性。 目前京东的经营理念：合作，随着中国经济的国际化进程的加快， 给企业带来机遇的同时也带来了竞争的全球化， 中国电子商务领域风 云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业， 不可避免的会迎来更为激 烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，我们时刻告诫 白己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系， 更要与对手 在充分竞争的基础上展开合作。这种合作，是共赢发展的合作、联合 互补的合作。我们收获由合作带来的“竞合共赢”， 这才是是京东谋 求发展的永恒理念。 诚信，京东在企业的发展上秉承着，“先人后企、以人为本”的 理念，在诚信的基础上建立与用户、供应冏、投资方等多方合作者之 间最为融洽的合作关系。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚 意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。 可以 说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是我们的道德规范。 交友，如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、 员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成 部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运 转。因此，京东在生意的过程中，力争与每一个客户或合作伙伴多一 些情感交流，而不是纯粹的生意往来。京东一直秉持先做人，再做生 意的理念，充分 的考虑与客户之间的交友关系。 随着企业规模的不断扩大，企业的人力资源规划工作也更加凸显 它的重要性。对企业进行规划的目的就是使企业的各种资源之间彼此 协调并实现内部供需平衡，由于人是企业内最活跃的因素，因此人力 资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 人力资源规划的总目标 是：确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员，实现人 力资源与其它资源的最佳配置，有效地激励员工，最大限度地开发和 利用人力资源潜力，从而最终实现在员工、企业、客户、社会利益一 致基础上，保障企业经济和社会效益最大化。 二、企业的愿景和使命: 1、 愿景: “成为全球最值得信赖的企业”。即，企业始终坚持以“为人服 务”为本，为消费者提供更加便捷的购物渠道，做到真正的让消费者 放心、满意。京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人 的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。 企 业始终相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的 深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。同时，我们坚信， “创新”是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有 京东人不断追求发展、创新，方能为消费者持续创造价值。 2、 使命： “让生活变得更简单、快乐”。企业关注管理层与员工之间、员 工与消费者之间的关系，始终认为三者之间不单单是消费与供应商的 关系，使员工与消费者之间的关系，不仅有商业圈还有朋友圈。企业 坚持以客户为先，服务感恩，员工要求诚信正直，形成良好的企业文 化氛围。 三、swot析： 从宏观、中观和微观三个的角度来分析企业现在的发展环境， 做 出swoT析，并且针对环境分析中存在的问题，给出意见。 S （优势） 自营与商家经营相结 合，双盈利模式； B2C的模式、成本低； 物流、资金流、信息流 运行效率局； 经营服务情况透明； W（劣势） 网站缺少及时与卖家 沟通的工具； 没有完善的用户体验 服务； 支付方式，不够便捷； 针对全国的乡、镇物 流，服务不够齐全； 相对于一些其他的电 子商务平■台，京东起步较 晚； O （机会） 收购沃尔玛，来扩大自 身的经甘范围； 电子商务发展的日趋 火热，被越来越多的人们 所接受； “3C'产品成为目前网 购的一个大品类； S+O 提高自己的服务质量， 使具服务更加透明化； 根据客户所需提供更 加专一化的广品； W+0 针对“3C'类产品创建 独有的用户体验服务； 扩大自己的物流信息 服务，充分发挥物流快捷 的优势； T （威胁） 来自同类网购品牌的 威胁，（如，天猫、当当） 企业内部的资金的供 应链的紧张； “B2C'的电子商务需 要消费者具有强大的诚 信； S+T 充分吸引外资，扩宽自 己的资金链； 通过提高自身服务的 透明化来提升叩牌影响 力 W+T 创建多种支付方式，同 时也可以缓解资金链的 紧张； 健全用户体验，同时用 户诚信也会得到提局； 四、