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企业文化功能  80 年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦·肯 尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在 6 个月的时间里，集中对 80 家 企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化--企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在 1981 年7 月出版后，就成为最畅销的管理学著作。后又被评为本世纪 80 年代最有影响的10 本 管理学专著之一，成为论述企业文化的经典之作。 在战后不同时期，日本经济发展有着不同的业绩和表现，但从总体上看，其发展速度一直 遥遥领先于其他发达资本主义国家，其宏观及微观经济效益也令其他发达资本主义国家望 尘莫及。日本之所以能够从战败的废墟上迅速站立起来，随之又实现了经济的长期高度发 展，这中间既有历史方面的原因，也得益于战后政治、经济等多方面有助于经济发展的条 件，还受益于战后相对有利的国际环境。 第二次世界大战结束之时，日本经济、政治和社会各方面均处于严重的瘫痪和混乱状态， 大多数国民在饥饿失业的困境中几乎失去了恢复和重建经济的信心。但事过不久，日本政 府即重金聘请了许多专家，请他们在深入调查研究的基础之上，对日本经济恢复和进一步 发展的有利因素和不利条件进行评估。专家们指出，日本面临的不利条件主要是：(1)国 土狭小，总面积只有 37.7 万平方公里，而山地和丘陵又占总面积的 75%。(2)矿产资源贫 乏。虽有铁矿和煤矿，但储量极少，而原油储量则更少，只有 900 万吨左右。(3)人口相 对过剩，人均耕地面积太少。(4)经济发展水平低下，技术管理水平与发达国家相比大约 落后20～30年。 (5)产品国际竞争能力差，被视为劣等货。(6)战败投降，社会生产力遭到巨大破坏。(7) 企业资金不足。同时他们也指出，日本经济发展不光有不利条件， 总的来看，日本在经济发展的各个重要时期，都能较深刻、较实际、较长远地认识自身及 国际上的条件，进而采取卓有成效的对策，做到变不利因素为有利因素，促进经济的高速 增长。 日本是一个单民族的国家，社会结构长期稳定统一，思想观念具有很强的共同性。同时， 日本民族受中国儒家伦理思想的影响，侧重“和”、“信”、“诚”等伦理观念，使日本 高度重视人际关系的处理。这些决定了日本企业文化以和亲一致的团队精神为其特点。 “和”被日本企业作为运用到管理中的哲学观念，是企业行动的指南。 以团队精神为特点的日本企业文化，使企业上下一致地维护和谐，互相谦让，强调合作， 反对个人主义和内部竞争。企业是一利益共同体，共同的价值观念使企业目标和个人目标 具有一致性。企业象一个家庭一样，成员和睦相处，上级关心下级，权利和责任划分并不 那么明确，集体决策，取得一致意见后才作出决定，一旦出了问题不归咎个人责任，而是 各自多作自我批评。企业对职工实行终身雇用，年功序列工资制。 日本是一个单一民族的岛国，但她并不封闭守旧，革新精神强，大量吸收西方文化中重视 科学技术和理性管理，并与传统文化结合起来，形成巨大的生产力。 一、企业文化的功能 （一）企业文化具有导向功能 所谓导向功能就是通过它对企业的领导者和职工起引导作用。企业文化的导向功能主要体 现在以下二个方面。 1.经营哲学和价值观念的指导 经营哲学决定了企业经营的思维方式和处理问题的法则，这些方式和法则指导经营者进行 正确的决策，指导员工采用科学的方法从事生产经营活动。企业共同的价值观念规定了企 业的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，企业的领导和员工 为着他们所认定的价值目标去行动。美国学者托马斯·彼得斯和小罗伯特·沃特曼在《追 求卓越》一书中指出“我们研究的所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立 和形成了公司的价值准则。事实上，一个公司缺乏明确的价值准则或价值观念不正确，我 们则怀疑它是否有可能获得经营上的成功。” 2.企业目标的指引 企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会 从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。 企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。 （二）企业文化的约束功能 企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。 1.有效规章制度的约束 企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业职工 必须遵守和执行，从而形成约束力。 2.道德规范的约束 道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。如果人们违背了道德规范 的要求，就会受到舆论的遣责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生