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企业内部客户满意度调查问卷 V部门经理用 行政后勤部 不满意2.不太满意 3. 一般4?比较满意 非常满意 1.总体上，您对 行政后勤部新财 年的工作是否满 意？ 您如何评价行 政后勤部在新财 年的工作表现？ (1)有进 步 (1)有进 步 （2） （ 3） 无变 有退 具体有哪些变 化？ 下面我们想了 解一下您对该部 门的看法，请您 对以下选项分别 进行满意度评价 (1)部门 （2） 1 2 3 4 5 问题 解决创新意识 解决 （3） 工作 流程有序 1 2345 （ 4） 1 2 3 4 5 工作 效率 （5） 持续 1 2345 （ 6） 1 2 3 4 5 改进服务 实现 承诺 （7） 客户 1 2345 界面 5. 您对行政后勤 1 2 345 部的以下具体业 务的满意情况如 何？ （1） 在 1 2 345 制度建设 和管理政 策制订上 （2） 公 1 2 345 司物业环 境的规模 和建设 在问题中，如 果您选择了的答 案，烦请您具体 说明原因，以便 具体工作的改 进。 下季度，行政 后勤部应重点加 强哪些薄弱环节 的工作？ 1 3 45 上，您对 财务部新 财年的工 作是否满 意? 2.您如何 评价财务 部在新财 年的工作 表现？ (1) (2 ( 3 有进 无变 有退 3.具体有 哪些变 化？ 4.下面我 们想了解 一下您对 该部门的 看法，请 您对以下 选项分别 进行满意 度评价 （1） 1 2 345 (2 1 2 34 5 部门 ） 创新 问题 意识 解决 （3） 1 2 345 (4 1 2 34 5 工作 ） 流程 工作 有序 效率 （5） 1 2 345 (6 1 2 34 5 持续 ） 改进 实现 服务 承诺 （7） 1 2 34 5 客户 界面 您对财 务部的以 下具体业 务的满意 情况如 何？ 2 3 45（ 1 1 2 3 45 ） 在制 度建 设和 管理 政策 制订 （ 2 1 2 ） 对各 部门 和下 属企 业的 业务 指导 和支 持 3 45 6. 对财务 1 2 报表工作 的满意度 3 45 在哪些方面存 在不足： （1） （2 （3） 提供 ） 数据全 及时 数据 面性 性 准确 性 （4） 其他 7. 对公司 经营分析 工作的满 意度 12 3 45 在哪些方面存 在不足： （1） （2 （3 报告 ） ） 及时 数据 内容 性 准确 适用 性 性 （4） （5 分析 ） 深入 熟悉 业务 （6） 其他 8. 对资金 统筹安排 和调度工 作的满意 度 1 2 3 45 在哪些方面存 在不足： （1） （ 2） 有 （ 3） 运 （4 合理 效性 作考核体 ） 性 系建设 专业 水平 （5） 其他 9. 对预算 1 2 3 45 工作的满 意度 在哪些方面存 在不足： （1） （2 （3） 过 前期 ） 程指导 培训 大项 费用 预算 方法 的合 理性 （4） （5 信息 ） 反馈 预算 和沟 审批 通 的组 织和 协调 （6） 其他 在问 题中，如 果您选择 了的答 案，烦请 您具体说 明原因， 以便具体 工作的改 进。 下季 度，财务 部应重点 加强哪些 薄弱环节 的工作？ 信息管理部 不满意2.不太满意 一般4?比较满意5. 非常满意 1?总体上，您对 1 信息管理部新财年 的工作是否满意？ 您如何评价信 息管理部在新财年 的工作表现？ （1） 有进步 （2） （ 3） 无变化 有退步 具体有哪些变 化？ 下面我们想了 解一下您对该部门 的看法，请您对以 下选项分别进行满 意度评价 （1）部门创新意 识 （3）工作流程有 序 1 2 3 4 5 （ 1 2 3 4 5 2 ）问 题解决 1 2 3 4 5 （ 1 2 3 4 5 4 ）工 作效率 （5 （5）持续改进服 务 7）客户界面 1 23 45 ( 1 2 3 45 6)实 现承诺 1 23 45 5. 您对信息管理 1 部相关制度建设的 满意度？ 2 34 5 6. 在先进信息化 1 理念、方法和技术 的介绍和引进方 面，您对信息管理 部的满意度如何？ 2 34 5 7. 您对信息管理 1 部的信息系统设计 开发项目中的满意 度？ 2 34 5 在哪些方面还存在不 足： （1） 沟通和 （ 2） 技 （3） 设计 合作精神 术支持力 系统的稳定 度 性和便于操 作性 （4） 系统维 护的响应速度 （ 5） 问 （6） 系统 题解决效 使用的培训 果 7） 其他 8. 在问题中，如 果您选择了的答 案，烦请您具体说 明原因，以便具体 工作的改进。 下季度，信息 管理部应重点加强 哪些薄弱环节的工 作？ 四、文化和培训部 不满意2.不太 满意3.—般4. 比较满意5.非常 满意 1?总体上， 1 您对文化和 培训