外呼营销培训手册.docx

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2020-09-24 发布于天津
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外呼营销培训手册目录第一章电话营销的概念什么是电话营销电话营销的市场背景电话营销给企业带来的益处第二章电话营销的特征声音的重要性引起客户的兴趣注重沟通的过程电话营销的态度第三章电话营销的目标确定目标确定的重要性主要目标次要目标第四章电话营销的事前规划和准备了解目标客户的真正需求自我资料的完善不但知己还要知彼其他准备事项第五章电话营销基本训练开场白有效询问推销介绍产品服务的功能及利益点正式成交异议处理有效结束电话第六章外呼人员心态调整克服外呼时的恐惧心理学会接受客户的拒绝第七章外呼营销工作规范外呼

外呼营销培训手册 TOC \o 1-5 \h \z 目录 1 \o Current Document \h 第一章、电话营销的概念 3 \o Current Document \h 什么是电话营销 3 \o Current Document \h 电话营销的市场背景 3 \o Current Document \h 电话营销给企业带来的益处 3 \o Current Document \h 第二章、电话营销的特征 5 声音的重要性 5 引起客户的兴趣 5 \o Current Document \h 注重沟通的过程 5 \o Cu