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企业人力资源解决方案之管理概念篇—— 10 绩效激励 绩效激励 学习目标： 1 ． 管理者拥来激励人们的行为类型 2 ． 怎样设定挑战性的、激励性的目标 3 ． 怎样奖励好的绩效 4 ． 影响人们的激励的重要概念 5 ． 人们的个人需要影响行为的方式 6 ． 怎样创造出一个激励性的、授权性的工作 7 ． 人们怎样评价公正并对不公平做出反应 8 ． 使员工得到满意的原因和结果 一、 序幕 林肯电器的激励 哈佛商学院在全世界出版了 35000 个案例， 被购买最多的事关于林肯电器的案例， 案例的吸引人 之处在于林肯电器使用工资和绩效挂钩的方法激励工人。 2300 名工人——大多是工厂工人，许 多没有大学学位——都参加了公司的激励计划。 只有两个人有年度奖金： 总裁和董事长。 这两个 高程管理者根据销售额的一定比例获取报酬，如果销售额下降，他们的收入会降低。 一个委员会评估决定每个岗位的小时工资，林肯也有计件工资，工人们根据生产多少获取工资。 公司内所有的岗位都有工资范围（小时或者薪水） ，如果一个人表现最佳，就可以上升到这个岗 位的最高一级工资。 每六个月， CEO 亲自进行 2300 个绩效评估， 每个人都要受到四个技校标准的评估： 产出、 质量、 可靠性（不需监督工作能力）和合作与创意。这套系统使用 50 多年来，平均年度奖金已经是基 本工资的 95.5% ，员工可以通过年度奖金使收入翻番。 林肯电器为我们提供了一个老问题——管理者如何激励员工努力工作并全力发挥， 提出列有利的 解决方案。 二、 绩效激励 对管理者而言， 理解员工的行为方式并不是一件容易的事情。 预测他们对管理层的最新生产计划 如何反应更是困难。 所幸我们对激励已经了解不少， 管理者可以采用有效的激励技巧来提高员工 对工作的投入和绩效。 激励是鼓舞、 指引和维持员工个体努力行为的驱动力。 所有行为都是受激励而产生， 受到高度激 励的人会努力工作实现绩效目标， 如果加上足够的工作能力以及对工作的充分认识， 就会有出色 零点人力资源工作室保留对本文档的一切权利 1 版权所有 企业人力资源解决方案之管理概念篇—— 10 绩效激励 的业绩。 要有效的激励员工， 管理者必须清除他们希望使员工受激励后表现出什么样的行为。 尽管生产率 较高的员工似乎有无数的事情要做， 但主要可以分为五类。 企业激励员工去①加入组织； ②留在 组织内； ③按时上班。 当然， 也希望员工④表现， 只要员工工作， 就会努力争取优质高产。 最后， ⑤展现优秀品质。 组织中的优秀员工是那些负责任、 满意的员工， 他们为组织愿意承担责任范围 以外的工作。 品质似乎不如员工的生产率重要， 但有助于组织运作更加平稳， 降低管理者的工作 压力。 一些激励思想能够帮助管理者激励员工投入建设性的行为， 我们将从最基本的激励过程开始， 包 括目标设定、强化和公平理论。 这些理论为管理者提供了一些最基本而有力的激励措施。接下 来将从激励内容方面讨论人在工作中有什么需求？个体之间有什么差异？基于对个体需求的认 识，如何形成了以激发员工积极性为目标的激励性工作设计和授权赋能等激励手段