面谈技巧HR如何做好离职面谈(附案例研究、实务方案).pptx

HR如何做好离职面谈;经典案例;据统计数据显示，在我国目前绝大多数企业中，都有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据离职面谈记录进行数据加工，建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化建设的企业不到1%。 其实从某种意义上说，离职员工仍然是公司的人力资源。那么，如何利用这些人力资源，使他们在即将离开之时或者已经离开公司之后继续为公司做贡献呢？离职面谈及面谈信息的利用至关重要。; 目录;一、离职面谈简述;;;;直接上司;二、有效面谈的四大原则;实效性原则 --首要原则 --勿沦为形式化、表面文章;三、有效面谈的三个阶段;; 1、了解离职者的基本资料。 2、根据离职者的情况，准备面谈的话题。 3、安排面谈的时间、地点。 ;离职面谈时的座位选择;1、建立融洽的面谈气氛。 2、要以理服人。 3、谈话方式多元化。 ;主动离职 被动离职;员工主动离职面谈的内容;;员工被动离职面谈的内容;; 1、记录谈话的所有信息。 2、检验离职面谈信息真伪。 3、提炼信息输出报表。 4、采取相应改进措施。 5、及时存档。 ;2009年6月，前程无忧薪酬调查部针对“员工离职面谈”这个话题对个人和企业HR进行一次专项调查。;离职面谈的主要內容是？;哪些因素导致员工不透露真是原因？;面谈结束;四、有效面谈的“要”和“不要”;“6要”; “6不要”;五、离职面谈参考问题;六、离职面谈案例研究;六、离职面谈案例研究; 企业绝不应该把员工离职面谈看作是一种包袱或例行公事，而应该高度重视，并纳入员工关系管理体系之内，使员工离职后仍然能够成为企业的人力资源。;Thank You!;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Thursday, August 13, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:53:1319:53:1319:538/13/2020 7:53:13 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2019:53:1319:53Aug-2013-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:53:1319:53:1319:53Thursday, August 13, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2019:53:1319:53:13August 13, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。13 八月 20207:53:13 下午19:53:138月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 207:53 下午8月-2019:53August 13, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/13 19:53:1319:53:1313 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:53:13 下午7:53 下午19:53:138月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/13/2020 7:53:13 PM19:53:1313-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/13/2020 7:53 PM8/13/2020 7:53 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Aug-2013 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Thursday, August 13, 202013-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2019:53:1313 August 202019:53