XX区创新载体打通联系服务群众“最后一公里”.docVIP

XX区创新载体打通联系服务群众“最后一公里” 江苏淮安市清浦区创新载体　　打通联系服务群众“最后一公里”　　淮安市清浦区以创建民事一本通、民生服务网、民情日记本、为民服务团、便民互助组的“五民”特色载体为抓手，引导党员干部自觉践行群众路线，更好地联系和服务群众。　　编发“民事一本通”，提供“心连心”服务指南。对涉及群众生产生活的111项服务事项进行梳理汇总，编印“民事一本通”，为群众提供办事指南。绘制服务事项办理流程图，明确受理条件、办理流程和办理时限等内容，让服务流程清晰透明，解决群众遇事“不知道怎么办”的问题。制作服务联系表，公开服务事项办理单位和乡镇（街道）、村（社区）办公电话以及承办人员联系方式等，解决群众遇事“不知道找谁办”的问题。　　构建“民生服务网”，打造“点对点”服务平台。针对新形势下群众诉求复杂、涉及部门较多的实际，创建集民生信息管理、民生服务于一体的“民生服务网”。运用移动互联网、智能手机客户端等信息化平台，对村（社区）、乡镇（街道）、区三级渠道收集的群众诉求，在线梳理汇总，实现“一级录入、三级知晓”。整合职能部门资源，对受理的群众诉求进行即时梳理、分类交办、限时办结，实现“一站式”快速解决。 　　记录“民情日记本”，开展“面对面”上门服务。深入开展民情调研活动，组织乡镇（街道）、村（社区）干部走访居民群众，记录民生民情日记。对收集到的群众诉求，能够办理的及时办