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尚呈口腔员工积分管理制度
为促进和全方位调动门诊内部员工工作积极性和自觉性， 激励人的主观能动性， 增加制
度的执行力， 满足员工的精神追求， 加速健康企业文化的形成， 保证门诊目标实现特制定本
制度。
积分考评， 是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现， 将员工成长与企业发
展紧密联系在一起， 在提高员工工作乐趣的同时， 使门诊对员工的评价标准化、精确化、客
观化。按照评分规则评分后进行定期汇总，得出每位员工的总体得分。
一、 积分奖分：
奖励是成绩的体现、 进取的动力、激励的措施，门诊奉行有功必奖的原则， 鼓励员工爱岗敬
业、积极主动、遵守劳动纪律、忠于职守、积极创新，设立如下奖励项目：
对下列行为每次奖励 5 分：
1、 严格遵守公司考勤制度，按时提交门诊病例，无旷工、迟到、早退，无事假且其他休假
不超过 3 天的。 （包括医生助手）
2、 门诊规定的工作，在规定时间保质保量完成。 （包括医生助手）
3、 工作积极，态度向上，由门诊领导决定。 （包括医生助手）
对下列行为每次奖励 10 分：
1、 积极参加门诊组织的各项培训，出勤率 100%，无违纪违规，且考试成绩平均分在 90 分
以上的。 （包括医生助手）
2、 医生业绩完成率 100%以上。 （包括医生）
3、 助理销售业绩完成 100%以上且团队第一名。 （包括助手）
4、 工作期间认真尽责，服务周到，得到客户或领导表扬的。 （包括助手）
5、积极参加门诊组织每周一次门诊大扫除， 保持门诊工作环境干净整洁。 （包括医生助手）
对下列行为每次奖励 20 分：
1、 对患者提出合理化建议并被采纳，其效果提高了门诊收入（ 4000 元以上）。（包括助手）
2、 对以前患者来诊闹事，做出合理劝解，达到和解的。 （包括医生助手）
3、 检举严重的违规违纪行为，经查属实。 （包括医生助手）
二、 积分扣分：
处罚是对出错员工的教育，门诊奉行有错必究的原则，实行处罚扣分。
对下列行为每次扣 5 分：
1、 头发，妆容，指甲，衣着，名签，对讲机不整洁不佩戴按项扣分。 （包括医生助手）
精品文库
2、 大声喧哗打闹嬉戏按人扣分。 （包括医生助手）
3、 完成或未患者病例未按时上交及员工事假。 （包括医生助手）
4、 接诊不积极，导致患者楼下等待超过 2 分钟者。 （包括医生助手）
对下列行为每次扣 10 分：
1、 无故不参加公司或部门组织的培训和团队建设活动； （包括医生助手）
2、 因服务态度问题导致客户、同事投诉者； （包括医生助手）
3、 工作延迟、滞后或失误，造成不良后果； （包括医生助手）
4、 医生业绩完成率低于 80%；（包括医生）
5、 助理业绩完成率低于 60%且团队倒数第一名。 （包括助手）
对下列行为每次扣 20 分：
1、 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者； （包括医生助手）
2、 无正当理由不服从上级工作安排或调配； （包括医生助手）
3、 对客户
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