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医务人员服务礼仪培训.docx

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,毎业: ,毎业: 医务人员服务礼仪提升培训 q I I, 中华医院培训网医院关于员工培训课程:医务人员服务礼仪提升培训(系统三天课程设 I-江竺 3=4 培训前言: 医院服务水平一定程度上展现一个医院的文明程度。 但遗憾的是,一些医护人员的文明 礼仪意识不强,服务过程中礼貌用语太少、行为举止不雅、服务态度不好。 随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗 服务水平的提高,患者的健康保健需求 和对医疗的满意度发生了很大变化,而此时服务礼仪与沟通培训已经不是宾馆和饭店才进行 的员工训练。但是,在“服务立院”宗旨已经深入到每名员工内心深处的同时, 提升医院的优质服务品牌, 使广大员工能够更加主动

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