最新公立医院院长绩效考核指标资料.docx

精品文档 附件?2 公立医院院长绩效考核指标 考核项目 考核指标??????????????????????????考核标准和计分 考核方法和指标说明 分值 患者对医院满意度≥95%得?2?分，≥90%得?1.5?分，≥85% 采取门（急）诊患者问卷调查、住院患者问卷 1、病人满意度（%） 2?分 一、服务评价 得?1?分，≥80％得?0.5?分，≥70%得?0.4?分，低于?70%得 0?分，院长绩效降级处理。 调查和出院患者电话回访调查等方式，按照?3： 3：4?的比例，综合评价确定病人满意度。 （5?分） 职工对院长满意度≥90%得?1?分，≥80％得?0.8?分，≥70%?按照?1：3：6?的比例，抽取院班子成员、中层 2、职工满意度（%） 3、信访投诉（件）  得?0.5?分，低于?70%得?0?分。 年度内投诉或被曝光，经查实违规或有缺陷，向市卫 生局投诉的，每起扣?0.5?分；向市信访局及省卫生厅 以上有关部门投诉的，每起扣?1?分。扣完为止。情节  干部和普通职工进行满意度测评。 市卫生局掌握的投诉或曝光信访案件受理情 况，现场核实案件处理材料。 1?分 2?分 严重，造成较大影响或院方不积极处理的，?院长绩效 精品文档 精品文档 考核项目 考核指标 考核标准和计分???????????????????????????????考核方法和指标说明???????????????分值 降级处理。 4、政府指令性任务和 承担的政府指令性任务和预防保健工作全部圆满完 包括城市医院支援农村和社区、重大突发事件 预?防保?健工作?完成?情 况（项） 成，对口支援任务完成率?100%，得?2?分。一项不符合?紧急医疗救援、征兵和招生体检、重大活动医 要求扣?1?分。拒绝承担的，院长绩效降级处理。结果?疗保障、宣传义诊、支援边疆卫生工作、援外 受上级部门通报表扬的，每项加?0.5?分，向上逐级通?医疗等。 报表扬，每级再加?0.5?分。最多加?2?分。 开展健康教育、科普宣传，普及防病知识，开 展重大疾病、传染病以及慢病的防治工作等。 2?分 （+2） 5、依法执业情况（项）?依法执业得?2?分。发生不良执业行为，一项扣?1?分。 二、办院方向 不良执业行为指医疗机构出租、承包科室，使 2?分 向上级投诉或被媒体曝光，经查实扣?2?分。未及时纠 （60?分） 用非卫生技术人员行医，超诊疗科目、技术范 正的，院长绩效降级处理。?造成严重社会影响的，?绩 围执业，发布虚假、违法医疗广告行为等。 效考核为不合格。 精品文档 精品文档 考核项目 考核指标 6、门急诊病人均次费 考核标准和计分 门急诊病人均次费用增长控制在规定的指标内，得?4 考核方法和指标说明???????????????分值 用  分，每增加?1?个百分点，扣?0.2?分，扣完为止。??????查阅相关统计报表及佐证材料。 4?分 7、出院病人均次费用 出院病人均次住院费用控制在规定的指标内，得?7?分， 每增加?1%，扣?0.5?分，扣完为止。  查阅相关报表及佐证材料。  7?分 8、药品收入占医药总  药品收入占医药总收入比例控制在规定的指标内得?7 查阅相关报表及佐证材料。 收入比例（%）??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 7? 收入比例（%）??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 7?分 分，每高于?1%，扣?2?分，扣完为止。 收入×100% 查阅相关报表及佐证材料。 9、住院率（%） 每增加?0.1%，扣?0.7?分，扣完为止。 7?分 住院率=住院病人数/门诊就诊病人数×100% 控制住院病人目录内药品外购比例。每超过?1%扣?1?分， 10、目录外药品比例 查阅相关报表及佐证材料。?????????????????????5?分 扣完为止。 精品文档 精品文档 考核项目 考核指标 考核标准和计分 三级医院基本药物占年药品总收入的?30%，二级医院基 11、严格执行基本药物 考核方法和指标说明???????????????分值 本药物占年药品总收入的?40%，每减少?1%，扣?2.5?分，?查阅相关报表及佐证材料。 5?分 制度 12、出院者平均住院日 （日） 13、检查、化验收入占  扣完为止。 每延长?0.5?天，扣?2?分，扣完为止。?????????????????平均住院日=出院