QC080000-2017标准基础知识及内审员培训教材.pdf

QC080000-2017标准基础知 识及内审员培训教材 课程主要内容 第一部分：新版标准的关键变化 第二部分：质量管理七大原则 第三部分：QC080000:2017版标准讲解 第四部分：内审技巧和方法 2 第一部分 新版标准的关键变化 3 QC080000 :2017新版标准发生的变化 QC080000:2017新版，再也见不到 《质量手册》和 《程序文件》这类中国人最难以理解的文件形式了， 统一用 “形成文件的信息”取而代之。通篇也见不到 “记录”这两个字眼了，统一用 “活动结果的证据” 取而代之。 4 QC080000 :2017新版标准发生的变化 QC080000:2017新版标准大量篇幅要求将 “活动结果的信 息 （证据)形成文件”！注意：这里是绝对不能断章取义 的理解为 “活动的信息 （证据)形成文件”。如： QC080000:2017新版8.2.3条款 “与产品和服务有关要求 的评审”仍然强调 “评审结果的信息应形成文件” QC080000:2017新版8.4.2条款 “外部供方的控制类型和 程序”仍然强调 “评价结果的信息应形成文件” QC080000:2017新版9.3条款 “管理评审”仍然强调 “管 理评审结果的证据”、QC080000:2017新版9.1.3条款 “分析和评价”仍然强调 “数据分析和评价结果”…… 5 QC080000 :2017新版标准发生的变化 还要特别强调的是，同老版本一样，QC080000:2017 新版标准几乎每个条款用的都是 “动词”，如评审、 验证、确认……等；也就是说：QC080000:2017新版 关注的仍然是：你是否有 “动作” （即：实干兴邦)。 通篇见不到 “记录”这两个字眼就是明证 ！因此， 关注 “动作”的存在和有效性，新版本比老版本有进 一步的强化 ！ 6 QC080000 :2017新版标准发生的变化 QC0800 00:2017 QC080000-2017与QC080000-2012标准对照 QC080000-2017 QC080000-2012 范围 1 1.1、1.2 范围 规范性引用文件 2 2 规范性引用文件 术语和定义 3 3 术语和定义 组织的环境 4 理解组织及其环境 4.1 理解相关方的需求和期望 4.2 确定HSPM管理体系的范围 4.3 HSPM管理体系及其过程 4.4 4 HSPM管理体系 总则 4.4.1 4.1 总要求 8 领导作用 5 领导作用和承诺 5.1 总则 5.1.1 5.1 管理承诺 以顾客为关注焦点 5.1.2 5.2 以顾客为关注焦点 HSPM方针