增进领导干部的有效沟通艺术ppt-湖南长沙县国土资源局.pptxVIP

增进领导干部的有效沟通艺术 ---管理者的成功之道---;如果这一生真要出人头地，一定要学会有效沟通。 余世维 ;案例：总裁的主要工作; 不认识字是文盲，不懂科学是科盲 而不能很好地与人沟通的人，是“情(EQ)盲” ;;;;（二）有效沟通的方式;; 无声语言在情感表达中的比重： 言词７% 声音38% 表情55%;你工作做完了吗？;２、脸谱的魅力无穷; 目光就是“用眼睛说话”——;３、交往距离; ; “一米黄线” ★是国际通行的人际沟通无声语言； ★是建立在相互尊重基础上的一种 “排队文化”； ★是人类文明进步与发展中的对自身人格认知 的提升，与自我保护的需要； ★是一个人的文化教养内涵与“标尺”之一； ★是一个社会文明程度的“标尺”之一。;（三）有效沟通的原则;;１、尊重别人是有效沟通的良好开端！ ;　　　　　史料：越王勾践忍辱负重 　　　春秋末期，越国战败，越王勾践向吴国称臣，并作为人质到吴国服侍吴王夫差，在吴国三年中，越王非常恭顺，什么侮辱都能够忍受，包括尝夫差的大便。后来吴王认为勾践已是一个失去自信心的人，对吴国不会构成威胁，就放了勾践回国。勾践回国后，卧薪尝胆，经过长期准备，越国富强起来，终于起兵灭掉了吴国。;一是以责人之心责已，以恕己之心恕人。 二是用放大镜看别人的优点，用望远镜看别人的缺点。 三是大事讲原则，小事讲风格。 四是严于律己，宽以待人。;;３、信用原则;取信于人 ;;沟通的三个行为;;（一）听：倾听是这个世上最美的动作 ; 有调查表明，54%的争吵、冲突，并非因为双方意见不一致，而是互相不好好聆听，不能真正理解对方。构成现代组织内部引起部门之间、员工之间，尤其是上下级之间的冲突重要的“内在起因”之一……;;１、听的层次 ;２、有效倾听的艺术; ;上帝给我们两只耳朵， 一张嘴，就是希望我们 多听少说。;沟通的三个行为;（二）说：说话是人们每天生活的主要内容;你是否曾有过以下的经验：;１、说话的艺术;日常交往中最重要的六句话;“我”比“你”重要;“赞美”比“指责”重要;善用比喻;;;沟通的三个行为;（三）问;１、提问的艺术;２、提问艺术的应用：五问成功法 ;;;有效沟通的三个基础;１、沟通的基本问题：心态;１、沟通的基本问题：心态;;２、沟通的基本要求：主动;;（１）主动向上沟通;讨论：如何向领导汇报或请示工作？;经典提示;(2)主动向下沟通;讨论：如何更好的实现上情下达？;正确地传达命令意图;提升部下接受命令的意愿;(3)主动横向沟通;如何横向沟通？;横向沟通的十字方针;自检;３、沟通的基本原理：关心;沟通中的关心;沟通无处不在沟通无所不能;谢谢大家;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:52:3821:52:3821:528/5/2020 9:52:38 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:52:3821:52Aug-2005-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:52:3821:52:3821:52Wednesday, August 5, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:52:3821:52:38August 5, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05 八月 20209:52:38 下午21:52:388月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:52 下午8月-2021:52August 5, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/5 21:52:3821:52:3805 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:52:38 下午9:52 下午21:52:388月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/5/2020 9:52:38 PM21:52:3805-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/5/2020 9:52 PM8/5/2020 9:52 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。05-Aug-2005 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, August 5, 202005-Aug-208月-20 14、