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如何做好首席质量官 为提升我公司质量管理水平，增强质量竞争能力，倡导企业质量文化建设， 作为公司的质量部门的主管， 我参加了为期４天的企业首席质量官居的培训。 经 过这几天的学习， 我学到许多关于品牌建设， 质量管理等方面的知识， 我受益匪 浅，现结合我的工作实际，我主要有以下体会： 一、了解 “首席质量官 ”的定位，职责，权贵和基本工作要求及其对企业发展 的重要作用， 并学到了较多的质量管理方法和要求， 对自身的素质提高也起了很 大的帮助。 企业管理包含着质量管理， 质量管理是企业管理的保障， 只注重其他 的管理，忽视质量管理，产品质量就得不到保证，企业也无法生存。我作为公司 的质量管理部门，深感责任的重大。 二、我公司运行企业质量管理体系已有 15 年，随着企业的发展，已经过 4 次改版。从目前体系运行来看， 未能建立全员参与质量管理体系运行机制， 造成 部分员工不清楚体系运行的要求和目的， 不能真正达到规范管理， 规范运作的目 的。在以后的工作中， 作为体系运行管理的牵头部门， 我们要加强体系的日常运 行的检查，不断改进。加大质量目标的宣传力度，树立“人人重视质量，人人参 与质量” 的质量意识， 要求各部门应积极投入质量活动中去， 齐心协力完成地完 成各项质量任务。 进一步完善我公司的体系文件架构。 企业的体系文件应在满足标准要求的基 础上，重点针对公司的自身特点加以完善， 特别是要把体系与企业管理融成一体 进行设计。 三、作为首席质量官居要根据组织企业中长期质量战略的制定， 短期质量计 划的实施， 先进质量管理薄弱环节， 分析和制定质量改进措施， 确定质量改进目 标。没有战略的企业，其生产力是短暂的，只有战略定位准确，才能顺应时代的 发展。依据公司发展需求和适应市场发展， 我公司主要的战略部署是掌握一批电 掌握一批电气核心技术， 在成套电器、 配电自动化、 复合母排等方面具有国内领 先水平，达到国际先进水平；在高压电器、新材料、环境等领域达到国内领先水 精品文库 平。同时培养出一批创新能力强、具有国内领先水平的技术骨干和研发团队。 四、质量经济性管理的基本原则就是：从组织方面的考虑— --降低经营资源 成本，实施质量成本管理；从顾客方面的考虑— --提高顾客满意度，增强市场竞 争力。 质量经济性应体现组织的宗旨— --组织的经济效益的提高。我公司主要从增 强顾客满意和降低过程成本两方面具体指明改进的途径。 过加强质量管理， 来提 高组织经济效益有两个方面：一是增加收入（销售额） 、利润和市场份额。二是 降低经营所需资源的成本， 减少资源投入。 由于销售质量低劣的产品和服务， 给 公司带来损失， 并使其在市场竞争中处于不利地位， 其他的损失可能会使市场份 额减少，如组织形象和信誉不佳、顾客抱怨、责任风险等，以及人力和财务资源 的浪费，减少这些损失，可以降低经营所需资源成本。 五、质量文化是企业文化的重