物业管理前期介入与承接查验方案96306.pdfVIP

物业管理前期介入与承接查验方案 ××物业管理有限公司 二〇一三年一月 精品文库 目 录 第一节 管理人员的招聘 3 第二节 前期介入的主要内容 6 第三节 项目的筹备 15 第四节 承接查验 15 欢迎下载 2 精品文库 第一节 管理人员的招聘 物业服务前期介入需要的主要人员是工程技术人员和项目经理。 以上人员的入职日期应在物业服务合同签订后尽快入职， 其中项目经 理应在项目交付前半年入职， 工程主管最好在项目设计阶段入职， 最 迟不应超过交房前半年。 项目经理的岗位职责： 1、 制订年度经营管理服务计划、编制年度费用预算，并带领下属开 展各项经营管理服务工作，完成年度经营指标； 2、 负责前期介入阶段的人员招聘、项目筹备、配合销售等工作； 3、 负责项目承接查验的组织工作； 4、 负责交房的组织工作； 5、 制订符合项目情况的物业服务方案，并控制其有效实施，保证满 足顾客需求； 6、 严格执行公司质量体系文件，做好项目质量管理、监督、提高工 作； 7、 制订楼宇、绿化、工程验收接管方案、开荒清洁方案，报上级领 导审批后，带领相关部门做好验收接管工作，并建立档案； 8、 组织并监督管理处顾客服务、工程服务、秩序服务、保洁服务、 园艺服务等日常服务工作，确保服务品质； 9、 组织开展项目行政、人事、公共关系等综合事务的管理工作，满 足服务提供的需要； 10、 组织开展项目日常培训工作，提升员工服务水平； 欢迎下载 3 精品文库 11、 物业项目公共能耗统计和分析，组织开展节能降耗工作； 12、 做好辖区内政府部门以及物业管理各主管部门等相关单位的联 系沟通工作； 13、 制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调社区服务和社区 活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施； 14、 组织开展项目区域内危险源识别、评估、预防及改进工作； 15、 编制物业管理报告，并向公司领导、业主委员会或建设单位汇 报； 16、 接受政府相关部门、公司职能部门的监督、检查与指导； 17、 组织开展创新服务活动， 不断提升服务品质项目经理入职要求。 项目经理任职要求： 1、 30-45 岁，性别不限，大学专科以上文化程度； 2、 物业管理及相关专业；五年以上相关工作经验，其中担任项目经 理 3 年以上； 3、 协作性、积极性、行动力、责任感、自我管理、成本意识。 4、 熟悉物业公司的运作方式及管理服务的各项工作及操作规范，掌 握客户服务技巧； 5、 熟悉物业相关政策法规并具有作业任务和经营管理知识； 6、 了解掌握 ISO9001：2000 和 ISO14001：2004 体系； 7、 具有较强的沟通协调能力； 8、 良好的人力资源管理能力。 工程主管的岗位职责： 欢迎下载 4