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供电所营销分析报告 篇一：太本站供电所 2013 年 2 月份营销与线损分析报告 2013 年 2 月营销与线损分析 一、2 月份工作完成情况 （一）营销主要指标完成情况 售电量 本月售电量完成 93866 千瓦时，本年度累计售电量完成 1924015  千瓦时。 2. 销售收入 本月发行电费完成 55724.88 元，本月实收电费（含预 交款） 10994.27 元。 （二）营销主要指标完成情况升降分析 1 、月售电量分 析 月份售电量完成 9.3866 万千瓦时，比同期的 9.4781 万千瓦时，减少了 915 千瓦时，增长率为 -1%。售电量减少 的主要原因：抄表例日提前 4 天。（2 月 9 日为春节， 2 月 5 日抄表） 二、本月线损指标完成情况和指标分析 （一）综合损 失率完成情况 本月综合损失率完成 9.22 ％，同比上升了 2.77 个百分点，累计综合损失率完成 11.19 ％，同比上升了 0.57 个百分点。 （二） 10KV高压损失率完成情况 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 14 重点对 10KV线路的高压损失率完成情况进行分析。 10KV 高压损失率完成情况 1 、本月 10KV 高压损失率为： 1.73%。 （三）分台损失率完成情况 重点对 0.4KV 线路的台区损失率完成情况及高损台区线损率进行分析。 、本月低压损失率完成不好，主要原因为抄表例日的波动。 三、二月份工作总结合集二： 电力营销业扩案例分析 -23 业扩报装案例分析（ 23 题） 1 ．请对以下业扩报装工作中存在的问题进行分析。 （ 4 分） 〔事件过程〕 2009 年 1 月 12 日，某大客户到供电企业 申请用电报装，报装容量为 31500kVA。客户经理李某，在 2009 年 1 月 26 日答复供电方案时告知客户由于报装容量较大，应采用 110kV 电压等级供电，而在本市只有供电公司所属的关联多经企业具有四级《承装（修、试）电力设施许可 证》且施工质量不错。 客户表示只要供电企业报的价格合理， 交给供电企业的施工队伍施工比较放心。 2010 年 2 月 12 日， 客户受电工程开工。 2010 年 6 月 15 日，客户受电工程基本 竣工，客户向供电公司提出竣工验收申请并希望能早点送电， 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 14 6 月 26 日（星期六）上午，客户经理李某组织相关人员到现 场进行竣工验收，并在当天下午组织送电，一直忙到晚上 8:30 ，试送电运行成功后才到客户的员工餐厅吃晚饭。客户 表示非常感谢，向供电企业验收送电人员每人赠送了一箱苹 果。 答：本事件违反以下规定： （ 1）《国家电网公司员工服务行为“十个不准” 》第三条“不准为客户指定设计、施工、供货单位。 ” （ 2）《国家电网公司员工服务行为“十个不准” 》第九条“不准接受客户吃请和收受客户礼品、 礼金、有价证券等。 ” 3）《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》第六 条“取 得三级许可证的，可以从事 110 千伏以下电压等级电力 设施的安装、维修或者试验活动。 ” 4）《供电营业规则》第二十一条“高压供电方案的有效期为一年，低压供电方案的有效期为三个月，逾期注销。用户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。 ” 5）《国家电网公司业扩报装工作规范（试行） 》第 37 条“启动竣工检验的时间，自受理之日起，低压供电客户不 超过 3 个工作日，高压供电客户不超过 5 个工作日。” 〔暴露问题〕 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 14 1）违反业扩“三不指定”的要求。 2）施工资质审核把关不严，将不具有施工范围资质的施工队伍引入电力工程建设，留下了安全隐患。 3）对供电方案审核不严，导致供电方案超期。 4）客户经理服务意识差，未在规定的时限内启动竣工验收，导致送电延迟。 5）企业员工在工作中，接受客户的吃请、礼品，给供电企业造成不良影响。 〔措施建议〕 1）加强营销管理，杜绝“三指定”现象发生。 2）严格按制度进行设计、施工资质、供货单位和产 品、 供电方案的审查、审核。 3）增加员工服务意识，真心真意的为客户着想。 4）加强员工业务技能的学习，不断增强员工的素质教育，树立好企业形象。 ．某年 6 月 18 日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下， 客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户 代表小林口头同意后， 将该项目录入 SG186系统。6 月 21 日， 因小林休