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做好基层供电所优质服务工作心得体会 篇一：供电优质服务心得体会 篇一：心得体会 供电所优质服务工作心得体会供电 所优质服务工作心得体会 诚信、质优、高效、 规范”是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提 升农村供电所优质服务的质量， 更好地做到 “点亮生活，服务万家”呢？首先，强化农村 供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为， 电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认 识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之 本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝” 。 而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。 用电客户需要供电企业提供的电力产 品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 15 度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自 身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能 形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。其次是建立农村供电所 优质服务的常态机制，实现用制度管人，按制度办事。 建立健全农村供电所优质服务的各级 组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建 立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按集团公司制定的优质服务标准执行外，还要结 合本单位实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事 标准等。 三是建立供电急修 服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农 改资金不足等致使设计标准偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即便由 此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、规范”的服务下，也一定会得到 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 15 客户的充分理解和支持。 优质服务是供电企 业生存发展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会发 展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作，更 应该是这种服务精神的具体体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工 作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。 篇二：供电公司优质服务工作总结合集三：供电优质服务总结合集二：供电所优质服务工作汇报 精选范文 : 供电所优质服务工作汇报 ( 共 2 篇 ) 供电所是国家电网公司示范窗口，为了保证窗口的创建标准和质量， 公司对供电所的工作进行全方位的跟踪监督和指导。并按 《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》组织严格的复查，供电所得分为 493 分，在创建过程中，供电所主要抓住了以下环节。一是突出抓好组织建设这一根本环节。领导班子从抓组织建设入手，从自身抓起，根据公司开展的“三优、四 无、一规范” 活动要求， 开展“党员奉献日” 活动，设立“党员示范台区” 、“党员示范岗” ，组织全体党员重温入党誓言，重塑党员形象，树立一身正气，让每一名党员都成为一面旗 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 15 帜，以党建带动，促进了员工责任意识的增强，与各科室签 定了《优质服务、行风建设责任军令状》 ，一层抓一层，层层抓落实， 使干部和职工明确了服务职责， 增强了服务意识，提高了服务水平。二是重点抓好思想教育这一中心环节。围 绕行风建设、优质服务这个中心点，发挥思想政治工作的优势，正确引导和启发职工适应新形势下电力市场发展的需要，教育职工深刻理解集体利益和个人利益之间荣辱与共、休戚相关、相辅相成的关系，自觉将个人利益与集体利益紧密联 系在一起， 认清形势， 转变观念， 摆正位置， 使热情、 周到、优质、高效的服务成为每名职工的自觉行动。提高了自身修养和业务素质，在广大用电户的心目中，树立起良好的企业 形象。向社会发放了 2 万 1 千张“客户联系服务卡” ，发放率达到 100%，用户满意率达到 99%。向用户发放征求意见函 1600 余封，聘请用电监督员 36 名，走访用户 60 多户，广泛 听取社会各界的反映，接受用户的监督。三是着重抓好奖优 罚劣这一关键环节结合公司创“优”供电所规范化管理的要 求，根据供电所实际情况，制定了《岗位职责及考核细则》 、 《工作质量完成情况考核细则》 ，对在考核中没有达标的职 工，除了按《细则》予以扣罚外，还责令限