有效沟通技巧培训讲义.pptx

;关于沟通的小故事;关于沟通小故事;成功的因素;成功;;参与沟通，要有两方当事人;;;; 一个人的口头沟通能力好坏，决定了你在工作、社交和个人生活中的品质和效益。 ;;;;;;;;给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见 增进了解;;准备倾听 发出准备倾听的信息 在沟通过程中采取积极的行动 理解对方全部的信息;听而不闻 假装聆听 选择性的聆听 专注的聆听 设身处地的聆听;1、主动倾听 2、以反应知会 3、询问互动 4、情绪控制 5、觉察非语言的信息 6、组织听到的信息 ; 好的印象，是成功的一半，往往第一印象要极为重要。 成功的生涯，不能全靠才干和努力，好形象也是一个优势条件，足以使能力强的人如虎添翼。 ;;评书演员最为典型;人人都具有运用身体语言沟通的能力。 口语沟通是间断的，身体语言的沟通是一个不停息，不间断的过程。 身体语言有私密特征???在特定情境中具有别人难以理解的特殊含义。 身体语言的速度，可以自己掌握，可快可慢。 身体语言可以实现跨文化的沟通。 身体语言可以很容易学习，口语学习则不然。 身体语言具有简约沟通的特殊功能。 ;;脸 手势 头部动作 眼神交流 体态 私人空间 ;同事间的沟通;;学会与不同风格的同事沟通;肯定自己、肯定别人的人—才会成功 ——互相鼓舞、相得益彰;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:02:2222:02:2222:028/5/2020 10:02:22 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2022:02:2222:02Aug-2005-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:02:2222:02:2222:02Wednesday, August 5, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2022:02:2222:02:22August 5, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05 八月 202010:02:22 下午22:02:228月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 2010:02 下午8月-2022:02August 5, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/5 22:02:2222:02:2205 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:02:22 下午10:02 下午22:02:228月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/5/2020 10:02:22 PM22:02:2205-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/5/2020 10:02 PM8/5/2020 10:02 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。05-Aug-2005 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, August 5, 202005-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2022:02:2205 August 202022:02