《医务人员志愿服务管理制度》.docxVIP

哈医大四院 志愿者管理制度与工作流程 一、志愿服务与志愿管理计划 对志愿者和志愿服务进行组织与管理是医院社工部的重要工作内容。对于志愿 者的组织与管理包括招募、培训、服务、评估与激励等重要步骤，缺一不可。社会 工作部要负责根据志愿者的特点和工作目标制定详细、明确的整体工作计划，说明 工作意义，确立志愿者在服务中的角色及参与目的，从而确定志愿者志愿服务的每 个工作环节。 志愿者和志愿服务的具体工作和步骤包括： 初步界定服务对象和范围及志愿者的角色，草拟服务计划书 设计工作：编写工作手册及服务方法 志愿者前期宣传 志愿者招募及甄选 志愿者培训及考核 志愿者服务组织 志愿者督导 志愿者评估 志愿者激励 志愿者权益保护 志愿者风险规避 检讨及评估志愿服务的未来发展方向 二、前期宣传 志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段,同时也有助于志愿服务精神在全院 乃至目标群体、我院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下： （一） 印制宣传小册子或者招募海报、展板等。 （二） 发放招募海报、宣传册等。 （三） 院内动员： 以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行 志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员； 与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的 病友、热心人士开会，宣传和介绍人民医院志愿者服务计划。 （四） 对外宣传： 对外宣