有效之沟通技巧培训教材.pptx

有效之沟通技巧;沟通:;沟通;沟通的模型:;沟通的方式;有效沟通的四个原则：;沟通的四大特点：;无效沟通可能会导致的结果：;信任是有效沟通的基础;工作关系的建立：;特点：;有 效 沟 通 的 基 本 步 骤： ;沟通前的准备;确认对方的需求;有效应用两种提问方式:;提问的类型; 练习：把封闭式问题转成开放式问题 ;构成行为的两个基本要素，即：;这两个因素在一起就形成了行为风格 ;强;员工信息;员工最希望获得信息的来源依次为: 但在实际环境中,员工的信息来源依次为: ;沟通不当;沟通模式:;沟通模式:; 试以本公司或市面的广告或其他宣传刊物,举出上述四种恳请方式的例子.;沟通渠道;收讯人;领悟;行动;回馈;干扰;小组沟通;订定难题;;请继续欣赏VCD实例;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Wednesday, August 5, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:55:5021:55:5021:558/5/2020 9:55:50 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2021:55:5021:55Aug-2005-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:55:5021:55:5021:55Wednesday, August 5, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2021:55:5021:55:50August 5, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。05 八月 20209:55:50 下午21:55:508月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 209:55 下午8月-2021:55August 5, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/5 21:55:5021:55:5005 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:55:50 下午9:55 下午21:55:508月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/5/2020 9:55:50 PM21:55:5005-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/5/2020 9:55 PM8/5/2020 9:55 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。05-Aug-2005 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, August 5, 202005-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2021:55:5005 August 202021:55