沟通技巧分享-Arrow改.pptxVIP

;沟通概述;1.1沟通的重要性;1.2沟通的分类;思考;1.3沟通的定义;思考;思考;思考;2.1沟通的现状;2.2分析-沟通流程;;影响沟通的因素;3.1语言要有条理;3.1语言要精炼、清晰;练习;练习;3.2巧用语言的艺术;练习;3.2 批评的艺术分享小故事;3.3做好情绪控制;3.4沟通氛围与沟通渠道;3.4沟通渠道;3.5聆听技巧;3.6用同理心去解码;3.6用同理心去解码;同理心训练;3.7提问技巧;提问的5W;提问5W;问题树;小游戏;小游戏;小游戏;3.8主动反馈;总结;Thank You;2.3分析-发送者端;2.4分析-渠道上;2.4分析-渠道上;2.5分析-接受者-聆听;2.6分析-同理心;2.7分析-沟通的向双性;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Monday, August 3, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:07:1919:07:1919:078/3/2020 7:07:19 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2019:07:1919:07Aug-2003-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:07:1919:07:1919:07Monday, August 3, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2019:07:1919:07