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项目百问百答
一、 “百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业 / 管理、其他 5 个章节。
二、 能回答则回答, 不知道则不能乱解释, 在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员, 整理入
百问中补充;
三、 百问定时更新,并及时发到销售代表手中。
四、 通过客户的问题,发现客户的销售抗性,提出新的销售解决问题;
五、 销售人员的最终目的是“说服” ,就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用,令谈判的
对手改变想法,接受自己的意见。
六、 注意销售技能技巧,巧妙化解客户认购冲突矛盾。
七、 注意服务态度、服务质量;
八、 每个销售人员必须熟悉相关销售资料,逐一过关,考核上岗。
九、 本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息,请保密相关信息内容,本资料不可对外流传。
精品文库
一 、项目概况
1. 有关地理位置的问题
1) 项目位置?
答:
2) 离区域内的标志建筑活着地名多长距离?
答:
3) 离中心城市有多远?开车时间?
答:
4) 具体车性或者达到路线?
答:
2. 关于花园的问题
1) 洋房一层花园有多大?
答:
2) 别墅花园面积多大?
答: 合院别墅:
联排别墅
别墅岛别墅:
3) 洋房、别墅花园是赠送的吗?可否办理产权?
答:
4) 交房的时候洋房花园做成什么样的效果?
答:
5) 交房的时候别墅花园做成什么样的效果?
答:
3. 关于车位 / 车库的问题
1) 人车分流怎么做的?
答:
2) 停车场是地上还是地下的?
欢迎下载 2
精品文库
答:
3) 花园洋房年轮组团的车位全部是地上的?
答:
4) 花园洋房年轮组团车位有多少个?
答:
5) 别墅车库的面积?是否算入产权面积?
答:
6) 有别墅有两个车库的吗?
答:
4. 关于阳台、露台的问题
1) 阳台、露台面积怎么计算?
答:
2) 洋房露台面积是多大?
答:
3) 别墅露台的面积是多少?
答:
5. 关于交房的问题
1) 洋房何时封顶?计划何时交房?
答:洋房:
2) 别墅何时封顶和交房?
答:
3) 洋房交楼标准是什么?
答:
4) 别墅交房标准是什么?
答:
6. 关于抗震防震的问题
欢迎下载 3
精品文库
1) 楼宇防震多少级?
答:
2) 防震体系中提到的每户中的“安全避难室”是在哪里?
答:
3) 项目中的集中避难安置所是在哪里?
答:
4) 橡胶垫隔震是什么?项目上哪些物业有具体的应用?
答:
7. 关于材料、特殊工艺和设备的问题
1) 外墙的材料是什么?
答:
2) 有没有做特殊的工艺保温防潮呢?
答:
3) 你们的智能化系统有哪些?
答:
4) 有哪些节能措施?
答:
8. 关于园林景观的问题
1) 香颂湖面积有多大?水深多少?
答:
2) 中央公园水面有多宽?水深多少?
答:
3) 靠近中央公园的别墅是否有栈道延伸到水面?
答:
4) 园林有背景音乐吗?
答:
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