广告电话销售话术.pdf

《钢铁时代》电话营销话术脚本 一、过前台 业务员：您好！我是报春旗下《钢铁时代》杂志社的 **** ，请问您现在讲电话方便吗？想找 一下你们负责宣传或广告的同事，请帮我转一下他，好吗？ 1、情况一： 前台：你有什么事情么？ 业务员： 哦！和他探讨一下有关企业钢铁信息与公司宣传解决方案， 因为你们是我们比较重 要的客户，所以一定要找到他。 2、情况二： 前台：他不在！ 业务员：哦 ~ ！那请问他怎么称呼呢？（问到姓名下次再找） 3、情况三：电话转进去了 业务员： 您好 ** 经理么， 我是报春旗下 《钢铁时代》杂志社某某， 请问您现在讲电话方便吗？ 是这样的，今天打电话的目的是想和您分享一下，报春旗下《钢铁时代》这本杂志， 《钢铁 时代》 是目前钢铁及周边行业最具影响力的资讯性杂志， 企业会员已超够 50000 余家。 让您 的企业快速扩大业务关系，同时可以大大降低企业成本。 4、情况四： 前台：多少钱？ 业务员：请问价格是您惟一考虑的因素吗？您了解报春的这款产品吗？ 我们专门为钢铁及周边行业做了很多宣传推广的成功案例， 我想找你们专门负责企划的负责 人，麻烦您转接一下，谢谢！ 二、与负责客户沟通 1、业务员：你好 ! 报春《钢铁时代》杂志客户服务中心。 客户：你好 ! 2、业务员：我看到你们的大幅广告，你们的业务是面向全国还是周边省市呢 ? 客户：面向全国 ! 3、业务员：那你们现在广告效果好不好 ? 客户：还可以吧 . 4、业务员：那你们有没有考虑过做一下杂志广告呢 ?这是一个性价比很高的广告媒体呀 ! 客户：暂时没有 ! 5、业务员：我先简单为你介绍一下《钢铁时代》杂志吧， 《钢铁时代》是目前钢铁及周边行 业最具影响力的资讯性杂志，企业会员已超够 50000 余家。让您的企业快速扩大业务关系， 同时可以大大降低企业成本。 客户： 《钢铁时代》杂志 6、业务员： 对，现在很多钢铁及周边企业在 《钢铁时代》上投放了广告， 每期有超过 50000 多家企业高层阅读，报春《钢铁时代》是国内第一门行业杂志，效果非常好的。 你们只要提供企业的业务资料就行了，我们就能为你设计刊登。 同时，您在《钢铁时代》刊登广告就可以获得一年 12 期价值 456 元的《钢铁时代》杂志 的赠阅。 三、异议处理 精品文库 1、我没有兴趣，我们不需要杂志广告 A 、“您的客户对我们的产品感兴趣，您需要我们的产品服务于您的客户（或潜在客户） 。对 吗？” B 、“您对我们的广告不感兴趣没关系，关键是您的客户对我们的服务感兴趣，因此您需要 我们的服务。 C、“我们的产品是给您的客户使用，而不是给您自己使用的。 ” 接着提问： A 、贵公司不考虑做杂志广告的主要原因是什么呢？（开放式） B 、如果在《钢铁时代》刊登广告，那么就有 50000 余家客户了解过您的企业，从而将 大大提高知名度。 这样的话， 将对贵公司的业务有积极的推动作用， 您认为对吗？ （封闭式） 2 、对不起，我很忙，真的没有时间。 （耐心，顺势）忙是好事情啊，忙的话，说明效益一定很好的啊，要不我晚点过半小时 再打给您。 （第二负责人） --您很忙，这点小事就没必要麻烦您了，您安排个相关负责人我们先谈 一下，再给您汇报吧。