奉节联通关于打造奉节县智慧旅游大数据平台的方案.docx

中国联通奉节县分公司 关于打造奉节县智慧旅游大数据平台的方案 尊敬的邹局长及旅游局的各位领导： 中国联通奉节县分公司为配合县委、县政府以全域旅游带动奉节经济发展的大方针，大战略。奉节联通已向县委、县政府递交了《联通大数据让奉节旅游更智慧》的报告。该报告向县委、县政府各位领导简单阐述了通过联通的大数据平台的建立，能为奉节旅游整体提升和旅游发展提速带来的便利和利好。得到了祁县长及相关领导的充分肯定和关注。县委、县政府指示我公司，让我公司设计一份关于打造奉节县智慧旅游大数据平台的方案。为此，奉节联通公司对打造智慧旅游大数据平台的整体规划和相关细节进行了设计，现将相关情况向尊敬的邹局长及旅游局的各位领导汇报如下： 智慧旅游的理念和发展概述 智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。 2013?年11?月份，国家旅游局发布了《关于印发2014?中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014?年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014?智慧旅游年”。从此拉开了智慧旅游的大幕。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD?等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。 作为智慧旅游的参与者和推动者，中国联通集团掌握着全国31省近5亿固移网络数据与语音用户的数据资源，包括但不仅限于：用户的实名信息、归属地、位置信息、上网记录、消费信息等等，从中我们可以进一步了解到消费者是谁、从哪里来、通过什么交通方式来、想去哪里、喜欢什么、消费能力等一系列信息。相较于其他互联网大数据的局限性（如淘宝可能更多的是用户的消费习惯，百度可能更多的是用户的搜索偏好），运营商的大数据涵盖广泛更加全面。而且随着互联网时代的进一步发展，作为通信“管道”的中国联通将能更便捷的获取更多用户信息，从而为旅游的智能化奠定基础。 奉节智慧旅游大数据平台的运用及需具备的条件 大数据平台的数据运用分为游前、游中和游后： 1、游前：为旅游行业目标客户画像。通过分析用户身份属性、地域偏好、季节偏好、交通工具偏好、APP使用情况等一系列信息，为用户标注身份属性标签及行为偏好标签，其中身份属性类标签24个，行为偏好标签25个，还可以根据贵单位需求添加个性化标签，以精确实现旅游目标用户的完整画像，为后期精准营销打基础。（精准营销：通过中国联通精准营销平台对接自有渠道、媒体、OTA，完成旅游资源、产品的精准投放。） 2、游中：可以实时监测和统计旅游指数。 实时人流量监测：通过监测通信基站热力度、红外视频监控、wifi热点接入量等手段实现景区内人流量实时监控及预警、历史人流量查询等。该功能在贵州景区，上海外滩景区已经成功应用。 还可以通过门禁子系统、监控子系统、wifi子系统的接入实时展现景区门票收入、游客来源分布、车位剩余情况等数据。 旅游指数：从景区等级、天气、适游季节、交通拥堵、游客饱和度、网上关注度、客流来源、消费能力等多方面进行数据分析，创新推出的旅游综合评价产品。该指数一是可以作为旅游局考核景区的量化管理指标，辅助旅游管理部门完善旅游统计指标体系，建立科学的旅游发展考核评价体系；二是可以为旅行社产品的精准营销提供有效依据，为旅游产品规划和市场营销提供数据基础。三是为游客出行目的地选择提供重要参考依据，示意最佳旅游线路；四是帮助旅游目的地提升服务。 3、游后：可以提供全面的旅游行业分析报告。包括游客从哪儿来、怎么来、逗留时间、年龄结构、旅行线路、上网行为等等。这些，中国联通已经成功的为多个省、城市旅游局提供支撑。 奉节智慧旅游大数据平台解决方案 总体框架：对上链接到中国联通网络大数据中心，对内在旅游局设立平台管理中心（包含旅游行业信息资源管理系统和旅游综合管理和服务平台），对下分别对应管理者、景区、游客、商家建立相应的子系统，接入到平台管理中心。由平台管理中心向上获取信息，向下发布信息和监控管理。 1、对上链接云端大数据，由中国联通大数据中心提供。 2、对内建立平台管理中心：含旅游行业信息资源管理系统和旅游综合管理和服务平台 旅游行业信息资源管理系统主要用于旅游行政管理