沟通力：事业成功的关键.pptxVIP

有效沟通概述;自我简介;一、沟通是一种关键能力;;沟通——团队精神的黏合剂 团队精神的基础——挥洒个性 团队精神的核心——协同合作 团队精神的境界——凝聚力 团队精神的培养：愿景、激励、理解与福利、沟通。 销售在沟通中了解顾客期望;二、正确理解沟通;内涵：;团队建设中沟通误区;三、有效沟通的原则;;;甲方经验背景;;参考答案　　;▲ 管理沟通通道;▲ 管理沟通背景;▲ 管理信息反馈（检验程度、速度、质量） ; 积极聆（倾）听;▲ 管理沟通噪声;;五、克服沟通障碍的策略 ;案例分析：名医劝治的失败;;案例;;;附：强势老板最需要学习管理沟通 ;▲每次你有事要去找他，你就会心生恐惧，因为你一旦说错一句话，或你提的方案“不好”，他就会打击你的自信心和自尊，让你的心灵受刺激； ▲从不真正在乎别人对某件事的感受，合作或共事时表现极其自我中心，极其自私，完全置对方的利益和情感不顾； ▲不愿意倾听下属和亲人说话，你一说话，他就打断你，你一发表意见，他就“反攻大陆”； ▲不愿意使用和会见跟他有个性差异和有不同意见的人，胸怀欠宽广，不能容忍持不同政见者； ▲喜欢给别人一次次“洗脑”，直到把别人洗得臣服于他为止，经常有意识地伤害别人的自尊； ▲明知道自己有错，但死不认，而且一定要想方设法维护自己的错误，自圆其说，证明自己“英明神武”； …… 　　　　; 反过来说，从