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浅析物业管理工作中存在的问题及对策 浅析物业管理工作中存在的问题及对策 摘要：目前，物业管理工作中存在诸多问题及矛盾，这些问题和矛盾已经制 摘要：目前，物业管理工作中存在诸多问题及矛盾，这些问题和矛盾已经制 约着物业管理工作的开展。本文从物业管理工作中存在的五个方面的问题进行了 约着物业管理工作的开展。本文从物业管理工作中存在的五个方面的问题进行了 浅析，并提出了相应的对策。 浅析，并提出了相应的对策。 关键词：物业管理存在问题相应对策 关键词：物业管理存在问题相应对策 近几年，物业管理工作取得较好的成绩，但在工作过程中也遇到诸多的困难 近几年，物业管理工作取得较好的成绩，但在工作过程中也遇到诸多的困难 和压力，发现一些问题和矛盾，这些困难、压力、问题和矛盾，制约着物业管理 和压力，发现一些问题和矛盾，这些困难、压力、问题和矛盾，制约着物业管理 工作的开展。为促进物业管理工作开展，下面，笔者就物业管理工作中存在的问 工作的开展。为促进物业管理工作开展，下面，笔者就物业管理工作中存在的问 题及相关对策做一些探讨，以供大家参考。 题及相关对策做一些探讨，以供大家参考。 一、部分社会群体对物业管理的认知程度不够高 一、部分社会群体对物业管理的认知程度不够高 （一）表现形式 （一）表现形式 1 1、受长期以来传统思想观念的影响，部分群众对物业服务的认识不够，对 、受长期以来传统思想观念的影响，部分群众对物业服务的认识不够，对 物业公司的有偿服务不理解，不支持。 物业公司的有偿服务不理解，不支持。 2 2、部分业主消费意识不强。有的业主认为买了房子，就应该像购买其他商 、部分业主消费意识不强。有的业主认为买了房子，就应该像购买其他商 品一样，享受售后服务，没有树立交纳物业服务费的意识；有的业主认为只要交 品一样，享受售后服务，没有树立交纳物业服务费的意识；有的业主认为只要交 了物业服务费，物业公司什么都得管，财产损失和被盗也应该由物业公司赔偿， 了物业服务费，物业公司什么都得管，财产损失和被盗也应该由物业公司赔偿， “ ” “ ” “ ” “ ” 一旦得不到满足，就以此为 借口 拒交物业服务费；有的业主存有 占便宜 心理， 一旦得不到满足，就以此为 借口 拒交物业服务费；有的业主存有 占便宜 心理， 认为自己不交物业服务费，物业企业也不可能单独对自己停止物业服务，故意不 认为自己不交物业服务费，物业企业也不可能单独对自己停止物业服务，故意不 交物业服务费。 交物业服务费。 3 3、有些政府部门和新闻媒体对物业服务的认识也有偏差，一些政府部门强 、有些政府部门和新闻媒体对物业服务的认识也有偏差，一些政府部门强 加给物业企业一些社会管理责任，一些媒体将小区内发生的矛盾纠纷一味报道为 加给物业企业一些社会管理责任，一些媒体将小区内发生的矛盾纠纷一味报道为 “ ” “ ” 物业管理混乱 。 物业管理混乱 。 （二）对策建议 （二）对策建议 1 1、进一步加大物业管理法规政策的宣传力度，使广大业主了解和认识物业 、进一步加大物业管理法规政策的宣传力度，使广大业主了解和认识物业 管理，理解和支持物业管理，充分行使业主权力，自觉履行应尽义务。