《商务礼仪实训报告与感想》.docxVIP

中国是一个礼仪大国，商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。 商务礼仪的核心 是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。 商务礼仪的核心作用是为了体 现人与人之间的相互尊重。 这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。 我们可以用一种简单的 方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪知 识共享礼仪是人际交往的艺术， 教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必 须讲究礼貌礼节，为此， 就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现， 一个人的 外在举止行动可直接表明他的态度。 做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节， 尽量 避免各种不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。 到顾客办公室或家中访问， 进门之前先按门铃或轻轻敲门， 然后站在门口等候。 按门铃或敲 门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。 在顾客面前的行为举止， 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示 歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 站立时，上身要稳定， 双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或 离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时， 要不卑不亢，不慌不忙，举止得体， 有礼有节。 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不