am保安部制度与程序.docx

制 度 招募管理制度 编号 REF CODE SEC-PP-01 POLICY 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 招募管理制度： 1凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员。 2、 录用后须经过三个月试用方可成为保安员，以后依照酒店有关规定和员工本人的业绩逐级晋 升。 3、 保安员录用后须通过酒店和部门的入职培训并经考核合格方可上岗。 4、保安员离（辞）职必须按人事培训部有关规定办理各项手续 政策制疋人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安员日常管理制度 编号 REF CODE SEC-PP-02 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 保安员日常管理制度： 1保安部依据《员工守则》对保安员进行管理，同时根据保安工作的性质和要求，在实施具体 管理时必须更加强调“严格培训，严格管理”的要求。 2、 保安部是“执法”部门，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律已”，如保安员 违反纪律，一律从严处理。 3、 对保安员的日常管理和培训工作由保安部资深主管负责，通过各班组主管具体指导，每月由 部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进 行业务知识培训。 4、主管例会每周一次，传达上级指示，研究解决问题，布置下阶段工作 政策制疋人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安员培训管理制度 编号 REF CODE SEC-PP-03 执行职位 涉及部门 POSITION RESPONSIBLE DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 保安员培训管理制度： 1接受各种知识和保安业知识的业余培训是保安员的义务。 2保安部将根据每个员工的素质和表现以及部门管理、服务工作的需要， 进行不同形式、不同层次的培训。日常培训原则上按层次管理，即部门经理 负责对主管的培训，主管负责对资深保安员和保安员进行周期性培训。 3、 保安部每季度对员工进行一次工作业绩的评估，作为员工下一季度工资标准的依据。 4、 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档作为晋升、降职或奖罚 的依据之一。 5、如员工严重违反纪律但又未达到开除的程度，则部门可酌情对其“重复培训” 政策制疋人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安部上班规章制度 编号 REF CODE SEC-PP-04 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 保安部上班规章制度： 1要遵守各项规章制度。 2要服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务 3、 应按时上下班，交接到位。 4、 严禁迟到或早退。 5、 不准有离岗、脱岗、互相窜岗等现象发生。 6、 禁止会客接友、打电话、看书报。 7、 严禁吸烟、喝酒、打嗑睡、睡觉等。 8上班时不准利用工作之便无故刁难顾客和游客 9、 不准利用工作之便动用公司财物。 10、 不准吃零食，不准便装、制服混装上岗。 11上班时要求着装整齐、仪表端庄、精神集中。 12、上班时要求文明礼貌，严禁骂人及不文明言语。 政策制疋人 PREPARED BY 审批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安部工作管理制度 编号 REF CODE SEC-PP-05A 执行职位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部门 DEPT. CONCERNED 执行程序PROCEDURES: 保安部工作管理制度： 一、 仪容仪表： 1保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴执勤证、武装带、佩戴工牌等， 直至下班为止； 2保安、消防人员上岗后要集中精神，保持举止端庄有礼，处理问题时要妥善分析事情情节的 轻重、果断公平； 3、保安、消防人员不准留长头发、小胡子、长指甲，违者警告，限期改正。 二、 执勤部分： 1消防监控中心不准找与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防监控中心 会客和聊天； 2、 遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，不准错报，消防值班人员不 准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处； 3、 值班人员必须经常打扫卫生，值班室保持干净、整齐、各类控制台（如报警器、水泵控制台） 保持无灰尘 政策制疋人 PREPARED BY 审批人 APPROVED B