《管理学原理》重点知识提纲.pdf

学习资料收集于网络，仅供参考 《管理学原理》 1、学习研究管理学的意义 （1）管理与科技是社会发展的两个轮子（宏观） （2 ）科学的发展和技术的实现有赖于管 理（宏观） （3）管理是决定企业成败存亡的关键（中观） （4 ）个人为什么需要学管理（微观） 、 2 、管理的定义 （1）代表性观点： （2 ）管理是一定组织中的管理者， 通过实施计划、 组织、 领导和控制来协调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 3 、管理是科学性与艺术性的统一 管理是科学性和艺术性的统一 既要讲求科学，按规律办事，又要在实践中讲求艺术性 管理的科学性：管理要遵循客观规律 管理的艺术性：管理要随机应变 4 、管理的基本特征 （1）管理是社会现象或文化现象 （2 ）管理的载体是“组织” （3 ）管理的职能具有普遍性 （4 ）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性和创造性 （5 ）管理是一种无形的力量，通过管理者体现出来 5 、管理的外部环境 (1) 宏观外部环境 社会政治制度：国家政治体制、政治的稳定性、国际环境、法制体系 社会经济制度：软环境（ GDP、货币稳定性等） 、硬环境（各种服务设施和基础设施） 科学技术环境：企业生产技术、产品技术、原材料、能源技术、人员技术 （2 ）微观外部环境 顾客、供应商、竞争者、合作者、政府主管部门及社区等 6 、管理的二重性： （1）自然属性：管理是人类活动的客观要求、管理是一种特殊职能、管理是生产力 （2 ）社会属性：管理是与生产关系相联系的 管理的自然属性和社会属性是二位一体的 7 、管理的职能：计划、组织、领导和控制 学习资料 学习资料收集于网络，仅供参考 8 、管理者：管理者是组织中指挥别人活动的人，既组织中有下级的人。 （1）管理者的分类： 从纵向可分为：高层、中层、基层管理者。 从横向可分为：综合管理人员、专业管理人员。 （2 ）管理者的技能： 第一、技术技能：指对于某中特定专业领域的知识的熟悉和掌握既业务方面的技能。 第二、人际技能：与人沟通、激励、引导和鼓舞人们热情和信心方面的技能。 第三、概念技能：指对复杂事物的洞察、分析、抽象和概括的能力。 （3 ）管理者的角色： 第一、人际角色：挂名首脑、领导者、联络者。 第二、信息角色：监听者、传播者、发言人。 第三、决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 9 、管理者的社会责任 （1）古典观 : 无论是市场上的单个企业，还是整个国家的所有企业，为了自身的发展， 企业都不应该承担较高的社会责任，企业唯一的社会责任就是追求利润最大化。 （2 ）社会经济观 : 企业已经不是一个只对股东负责的经济实体，利润最大化是企业的第 二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。 10、社会责任的具体体现 （1）企业对环境的责任（ 2 ）企业对员工的责任（ 3）企业对顾客的责任（ 4 ）企业对竞 争对手的责任（ 5）企业对投资者的责任（ 6 ）企业对所在社区的责任 11、影响管理者道德的因素 （1）道德发展阶段（ 2 ）管理者的个人特征（ 3 ）结构变量（ 4 ）组织的文化（ 5 ）道德问 题本身的强度 12、改善管理者道德行为的方法 （1）挑选高道德素质的员工 （2 ）建立道德准则和决策规则 （3 ）在道德方面领导员工 （4 ） 设定工作目标（ 5）对员工进行道德教育（ 6 ）对绩效进行全面评价（ 7 ）进行独立的审计（ 8 ） 提供正式的保护机制 13、管理学的研究方法 14、国外古代管理思想 （1）领导者必须得到群众的