第3章管理与环境ppt-第三章管理与环境.pptx

第三章 管理与环境 作为一名管理者，不管是管理一个国家、管理一个组织，还管理一个学校、医院，甚至于管理一家慈善机构，都不得不关注环境对你的影响－－一管理专家的经验之谈案例一：云南丽江地区政府为了发展当地经济，于1996年投资几千万建设造纸厂，组织建成还没有投产，国务院一纸禁伐令，组织失去了原料支持，只好将组织设备低价变卖，直接损失4000多万。案例二：万向集团鲁冠球的一次正确决策。（以自行车为主业还是以万向节为主业）结论：环境是组织生在的土壤和条件，组织在管理中要进行正确决策，必须进行细致的环境分析和研究，明确环境提供的机会和风险，自己的能力和不足，使自己立于不败之地。第一节 系统理论一、系统的概念和分类1、概念 所谓系统是指由两个或两个以上不同质的要素按一定的方式相互联系、相互制约而形成的一个有机整体。 人类社会和自然界存在的基本方式是系统。2、分类（1）从生成原因分，系统可分为自然系统和人工系统（2）从组成的性质分，系统可分为实体系统和概念系统（3）从系统状态和时间的关系分， 系统可分为静态系统和动态系统（4）从系统和外界的联系分，系统可分为封闭系统和开放系统二、系统的特征1、集合性 －－系统的组成及其合理性2、目的性－－系统存在价值 关于组织功能问题的讨论3、相关性－－系统组成部分之间的合理关系 连锁反应原理4、层次性－－系统的阶层结构5、整体性－－整体与局部、局部与局部的关系 1＋1≥2 木桶理论6、动态适应性－－系统与环境的关系 环境研究的重要性、创新的重要性 三、系统原理 1、整分合原理 2、封闭原理 3、连锁反应原理 4、木桶理论 5、动态相关原理管理环境外部环境内部环境外部一般环境外部特殊环境内部硬环境内部软环境政治环境竞争者设备组织文化经济环境政府主管部门技术社会环境特殊利益代表资金科技环境供应商规模自然环境客户销售渠道法律环境第二节 环境结构一、外部一般环境1、政治环境：政治体制及政策、政治稳定性等☆2、经济环境：宏观经济发展状况；各种经济政策等☆3、社会文化环境：价值观、受教育水平、消费传统、家庭结构等各方面的特点及变迁4、技术环境5、自然环境政治环境2005年开始中国允许民间资本进入垄断行业；相应的配套政策？中国的政治体制及稳定性各国的政治体制？稳定性？各国不同团体政治力量动态变化△经济环境宏观经济发展所处阶段；（？）经济杠杆的调整:货币政策、财政政策 （/？）各产业政策及可能产生的效应（？）不同经济发展阶段的消费特点人均GDP300美元以下人均GDP300-1000美元人均GDP1000-10000美元人均GDP10000-20000美元人均GDP20000美元以上△产业政策及可能产生的效应淘汰落后产能政策产业振兴规划/△ 10月9日，名列全球500强组织之首的沃尔玛登陆上海，并成立全球采办上海分部； 10月9日，全球最大的家庭装潢零售商，全球500强排名第18位的家得宝宣布将在深圳和上海成立两家采购中心。 根据上海市规划，到2003年底，要争取跨国公司通过上海在长江三角洲的采购达到80亿美元，占上海出口比重由目前的不到4％提高到23％；到2005年底，跨国公司采购金额和占上海出口比重分别达到180亿美元和52％，初步在上海形成跨国采购商和供应商云集之势；到2010年，跨国采购达到500亿美元，基本接近上海2000年的国内生产总值总量。二、外部特殊环境1、竞争者●直接竞争对手（1）基本情况（2）主要的竞争对手（3）主要竞争对手的发展动向●潜在竞争对手●替代品生产者2、用户 有关于组织对用户关系的新理念：营销的本质是买而不是卖3、供应商 把管理的触角延伸到供应商：供应链管理4、政府主管部门5、特殊利益代表者三、内部环境研究1、内部硬环境(经营条件)（1）设备（2）技术（3）资金（4)营销及信息网络2、内部软环境（1）组织文化的概念 组织文化是指在一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值观以及以此为核心形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等，它以组织管理哲学和组织精神为核心，凝聚组织员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以组织规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 （2）组织文化的内涵 （结构） 组织文化通常是由组织的精神文化、组织的制度文化、组织的行为文化和组织的物质文化等四个层次构成的。 　质为度精神文化物行制文文文化化化 ●组织的精神文化 组织的精神文化是用以指导组织开展各种运营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以组织精神为核心的价值体系。美国IBM的董事长小托马斯.沃森所说:一个组织与其他组织相比较取得何等成就，主要决定于它的基本哲学、精神和内在动力，这些比技术水平、