党政机关会议服务人员的仪容、仪表、仪态、需求确认表、会前准备工作检查表.docxVIP

（规范性附录）会议服务人员的仪容、仪表、仪态 仪容 妆容 可着淡妆上岗，以淡雅、清新、自然为宜，仪容应包括但不限于以下方面： 不可涂抹艳丽、显眼的指甲油； 不可浓妆艳抹，不使用气味浓烈的化妆品及香水； 口红的颜色应以普通的红色为宜； 眼影以淡紫色为宜，眉骨处应涂上白色的过渡色； 眉毛应以使用深棕色眉笔为宜，轻轻描出眉形即可，切忌把眉毛描的过黑，过浓； 睫毛应以使用黑色为宜；　 男士不得留长发，不得烫头发、留胡须。女士不得披头散发，不得染特殊颜色头发。 仪表 一般要求 根据实际情况选择或制作会议服务人员服装与配饰，选择款式相同的工鞋；保证会议服务人员服装、配饰的颜色、样式统一。 工装外不应显露个人物品；衣袋、裤袋整理平整，勿显鼓起；保持工装干净、平整，无明显污迹、破损。 着装要求 着装应统一，着裙装时，西裙宜配长袜和工鞋，西裙长度于膝盖上3cm；着裤装时，西裤应烫直，折痕清晰，长及鞋面。 工作牌佩戴要求 工作牌宜佩戴在左胸，距离肩缝18cm，距中线5cm，不应斜戴。 工鞋 着黑色工鞋(以软底鞋为宜)，鞋上饰品不宜过多,皮鞋表面保持光亮。 丝袜 着裙装时宜穿长筒肉色丝袜，丝袜不能破损，不能露出袜口，不宜穿短袜或不穿。 饰品 女士不宜佩戴夸张饰品、彩绳；可佩戴耳钉、项链等饰品，佩饰不宜过多。男士除佩戴手表、婚戒之外，不宜佩戴其他饰品。 仪态 站姿 会议服务人员站姿可参见图A.1，正确站姿的具体要求包括： 双眼平视前方，微收下颌，面带微笑，动作平和自然； 脖颈挺拔，肩放平，双肩舒展，保持水平并稍微下沉； 两臂自然下垂，手指自然弯曲； 身体直立，重心放在两脚之间； 收胸，伸直背肌，双肩尽量展开； 收腹、立腰，臀部肌肉收紧，重心从身体的中心稍向前方，并尽量提高； 双腿直立，膝盖放松，大腿略微收紧，双膝和双脚并齐，两脚跟、脚尖并拢，身体重心落于前脚掌。　 会议服务人员站姿示意图 行姿 会议服务人员行姿参见图A.2。正确行姿的具体要求包括： 上身自然挺拔，挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾，双目向前平视，微收下颌，面容平和自然，不左顾右盼，不回头张望； 双肩平稳、肩峰稍后张，两臂以身体为中心，大臂带动小臂，掌心向内，前后自然摆动，前摆肘关节微屈约30度，手不超过衣扣线； 行走时男士两脚跟交替踩在一条直线上，脚跟先着地，然后迅速过渡到前脚掌，脚尖略向外，距离直线约5厘米；女士应两腿交替迈步，两脚交替踏在一条直线上（一字步走姿）； 步幅适当，男士步幅（前后脚之间的距离）约25厘米，女性步幅约20厘米。如女士穿裙装（特别是穿旗袍、西服裙、礼服和高跟鞋）时步幅应小些，穿长裤时步幅可大些； 注意步态，男性步伐频率每分钟约100步；女性步伐频率每分钟约90步。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 会议服务人员行姿示意图 坐姿 会议服务人员坐姿参见图A.3。正确坐姿的具体要求包括： 入座时要轻、稳、缓，走到座位前，转身后轻稳坐下，坐下不宜再拉拽衣裙。一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开。女士入座要娴熟、文静、柔美。若椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座； 神态从容自如，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然； 双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下； 立腰、挺胸，上身自然挺直； 双膝自然并拢，双腿放正或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美； 应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。落座后10分钟左右不靠椅背，坐时过长可轻靠椅背，离座时自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。 会议服务人员坐姿示意图 导引 会议导引示意图参见图A.4。正确导引的具体要求包括： 宜用“有请”、“领导这边请”等礼貌用语，注意语调低缓轻柔； 走在被导引人左前方约一米位置，行进速度与被导引人相协调，经过拐角、楼梯等处及时提醒； 上下楼梯时礼让被导引人，上楼时请对方前行，下楼时请对方后行； 进出电梯时请被引导人先进先出，服务人员站在电梯口礼让并顺势做出“请”的动作。 会议服务人员导引示意图 笑容 面部保持自然亲切的微笑。 （资料性附录）会议服务需求确认表 会议服务需求确认表见表A.1。 　会议服务需求确认表 类别 项目 备注 会议名称 会议类型 □座谈会　　□报告会　　□其他 会议日期 年　　　　　　月　　　　日 会议时间 （上午/下午/晚上）：　　　　　　　　　　　至　　　　 会议地点 参会领导 参会人数 安　　全 管理类 1.是否需要特别安保 □是　　　需要人数（　）　　　　　　　□否 2.参会人员是否凭证件入场 □是　　　　　　　　　　　　 □否 3.是否有保密要求 □是