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YOUR LOGO 改善前情景剧 YOUR LOGO YOUR LOGO 我国对 7 个地区 20245 名成年 人进行调查 40 岁以上人群中 患病率高达 8.2% COPD 到 2020 年 COPD 将 成为全球第 5 位影响 生存时间和生活质量 的疾病。 可治疗、可预防，患病人 数多 , 病死率高 , 严重影响患 者的劳动能力和生活质量 中国在未来每年有 150 万人死于 COPD 全球死 亡原因第三位 COPD 现状 参考文献： 1: 、中华结核和呼吸杂志 2013 年 4 月第 36 卷第 4 期 2 、国际呼吸杂志 2014 年 1 月第 34 卷第 1 期 YOUR LOGO 人口老龄化 “ 健康中国 ” 战略 我院服务理念 呼吸内科 COPD 为常见病 COPD 健康教育现状 YOUR LOGO 目录 现状把握 根因分析 管理成效 1 2 4 3 对策实施 YOUR LOGO 现状把握 -- 健康宣教现状 问题 1: 健康宣教未落实 护士健康宣 教完全落实 率为 15% ！ YOUR LOGO 现状把握 -- 健康宣教现状 查检表 柏拉图 15 74 100 194 321 2.10% 12.60% 26.80% 54.40% 100% 0 50 100 150 200 250 300 350 康复指导 有效咳嗽 吸氧 氧气雾化 饮食 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% 系列2 系列1 YOUR LOGO 526 500 406 279 585 25.50% 48.40% 70.20% 87.90% 100% 0 100 200 300 400 500 600 700 康复指导 有效咳嗽 吸氧 氧气雾化 饮食 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% 系列2 系列1 现状把握 -- 健康宣教现状 YOUR LOGO 目标值 = 现状值 + （ 1- 现况值）× 圈能力×改善重点 =23.5%+ （ 1-#.5 ）× 70% × 87 = 23.5%+76.5%X 70%X87% = 70.1% 系列 1, 现状值 , 23.50% 系列 1, 目标值 , 70.10% 0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 现状值 目标值 目标设定 目标设定 YOUR LOGO 人 环 料 法 根因分析 测 未按培训要求掌握相关 规范和操作要求 护士缺乏 COPD 相 关知识 护士沟通能力差，责任心 不足，职责落实不力 患者依从性低，受到年龄、文化 水平、经济、地域等因素影响 护理人员对 COPD 健康宣 教不够重视 小组结构不合理 科室监管力度不够 联络员督导不够 培训方法和力度不同导 致培训效果参差不齐 陈旧的护理方法 和管理流程 工作缺乏连续 性与及时性 未建立完整的回访系统 缺乏相关的 宣传视频 缺乏对 护理人 员考核 机制 科室宣传 海报未及 时更新 科室宣传资 料印制不及 时，未及时 发放 缺乏对培训效果 的奖惩机制 规章制度不 健全 护士和患者层面 系统层面 系统层面 YOUR LOGO 对策实施 YOUR LOGO 对策实施 -- 护士层面 一、组织相关培训 -- 加强护士 COPD 健康宣教的规范化 强化培训、迅速掌握、有序实施 YOUR LOGO 对策实施 -- 护士层面 二、业务学习 -- 提升护士业务水平 全面掌握相关知识，为 COPD 健康宣教的规范化实施保驾护航 YOUR LOGO 对策实施 -- 护士层面 晨读活动现场 YOUR LOGO 对策实施 -- 患者层面 患者配合和参与 -- 共同促进 COPD 健康教育的规范化实施 面对面宣教 举办健康教育讲座 完善宣传资料 YOUR LOGO 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 对策实施 -- 系统层面 完善 制度 明确 职责 细化 流程 规范护理行为，实施整体化管理 YOUR LOGO 对策实施 -- 系统层面 建立微信互动平台 成立电话回访系统 完善各类信息化互动平台 YOUR LOGO 对策实施 -- 系统层面 护士长抽查记录本 YOUR LOGO 管理成效 -- 总体成效 COPD 健康教育知晓率得到提高 改善后查检表 YOUR LOGO 管理成效 -- 总体成效 COPD 健康教育知晓率得到提高 改善后较改善前上升 48.8 个百分点 YOUR LOGO 管理成效 -- 患者满意度方面 2018 年比