数据分析控制程序（建）.pdfVIP

***建筑安装有限公司 文件名称： 数据分析控制程序 文件代号 **-805 版 次 A-0 页 码 1 OF 1 数据分析控制程序 1 目的 通过确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并 评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。 2 适用范围 本程序适用于建筑（装饰）施工过程和服务过程中数据分析的控制。 3 定义和术语 M 无。 O 4 职责 C . 4.1 企业管理中心负责本公司数据分析过程的管理，并负责公司年度目标达成情况的 G N 数据分析与处理以及负责分析技术的选用和应用的培训。 O 4.2 工程办公室负责顾客满意和潜在顾客的信息收集、分析、处理及提供。 L U 4.3 工程项目部负责产品符合性的数据信息的收集、处理和提供；负责过程和产品的 H 特性及趋势信息的收集、分析、处理，把握采取预防措施的机会，及相应信息的 Z . 提供。 W W 4.4 装饰公司的职责同工程项目部，执行工程项目部的有关要求。 W 4.5 预算信息中心负责产品测量和预算数据信息的提供、核实、汇总、上报。 网 4.7 材料供应分公司负责供方性息的收集、提供。 龙 4.8 各部门负责本部门的数据收集、分析和提供。 5 工作程序 筑 5.1 收集的信息： a) 顾客满意度信息； b) 潜在的顾客信息； c) 满足产品和服务要求的信息； d) 项目施工过程和产品特性及发展趋势的信息； e) 有关供方的信息。 5.2 信息的收集方法 5.2.1 顾客满意度信息由工程办公室执行《顾客沟通与满意监测程序》时收集。 ***建筑安装有限公司 文件名称： 数据分析控制程序 文件代号 **-805 版 次 A-0 页 码 2 OF 2 5.2.2 潜在顾客信息由工程办公室通过行业市场调查、网上浏览收集、媒体公开发布和 资料交换等方式和执行《工程招标管理程序》时进行收集。 5.2.3 与产品和服务要求的符合性信息，由工程项目部执行《施工过程监视和测量控制 程序》、《产品的监视和测量控制程序》时进行收集。 5.2.4 项目施工过程和产品特性及发展趋势的信息，由工程项目部在执行《施工过程控 制程序》、《竣工后服务程序》时进行收集。 5.2.5有关供方的信息由材料供应分公司在执行《材料设备采购程序》，记录供方提供服 务的实际表现时进行收集。